内部培训师技能培训itt.pptVIP

内部培训师基本技能训练;出色的主管---首先是一名出色的培训师;回忆你听过的最出色的一堂课，并指出这堂课好在哪里？;一、培训前的准备;培训前的准备工作;了解听众的组成。 知识水平 工作现状 规模 年龄 男女比例 他们为什么来这？了解需求，将课程与学员的知识与工作实际联系起来;明确培训主题;制定培训大纲;优秀大纲配方;选最具说服力的 选你自己感受最深的 选鲜为人知但易于理解的 ;组织培训内容;组织培训内容：开场白;开场白组成;精心设计开场白;组织主体内容;不要吝啬细节、例子、统计数字、事实和其他支持性的信息。正是他们表明了你的观点或者逗乐了你的观众 运用过渡和其他的修辞手法来创造统一性和连贯性 内容要完整，但是既不要说到无话可说，也不要让你的听众精疲力竭;二、一般授课技巧;一般课堂授课技巧;克服紧张情绪的技巧;表达技巧训练;声音沟通;目光沟通;表情沟通;形体语言沟通;发问技巧;发问技巧;发问技巧(续);发问技巧(续);发问技巧(续);处理学员回答;应付学员发问;应付学员发问;应付学员发问(续);课堂注意事项;6、多发问可令学员多参与 7、圆滑的技巧可避免引起学员不安情绪 8、对学员的贡献要表示欢迎 9、保持学习气氛轻松 10、完成每一问题/论点，勿中途而废;1、勿尝试控制学员思想 2、勿让某一学员或你自己垄断讨论过程 3、勿嘲笑学员 4、勿一口判断答错，让群众决定 5、勿争论;6、勿太快到达结论，扼杀学员讨论机会 7、勿离开主题太远 8、勿用过长时间作简介 9、勿单用说话讲解，可多运用教材;你是否把培训部属当作你的一项重要职能来对待。 当你需要对员工开展一堂培训时，你是否愿意花时间做充分的准备。 在培训过程中，你是否做到表达清楚，板书工整清晰。 在属下工作不利的情况下，你是否能给予恰当的指导。 你是否习惯将日常工作中各类生产、品质及管理问题收集起来并加以提炼，作为你的培训案例。 在部下工作出现问题时，是严厉批评还是悉心分析问题出现的原因和导致的不利后果，是否制定培训计划帮属下改进。;三、结束时总结与评估;三、结束时要注意的问题;愿望与坚信