尚品宅配“互联网+”的商业模式创新.pdfVIP

尚品宅配：“互联网 + ”的商业模式创新 互联网“ +”时代的商业模式，就是以大数据为核心资源的数据驱动商业模式。基于商业 模式构成的四个要素，可以对 互联网“ +”时代商业模式的逻辑架构做如下描述，见图 1。 要素一：大数据及分析技术。 互联网“ +”时代，数据已经成为任何商业模式的核心资 源。一方面，大数据资源具有改变商业核心逻辑的潜能。另一方面，通过对大数据资源的 开发与利用，企业将具有创造可持续竞争优势的能力。 要素二：客户。商业模式构成要素中，客户指的是产品或服务所要满足的市场。一方 面，大数据能够实现高度细化的市场细分，精准的发掘用户的个性化需求。另一方面，客 户将在企业价值创造过程中实现越来越多的参与，而企业也将通过社会化媒体实现与客户 的广泛互动，从而构建新型的客户关系。 要素三：价值主张。价值主张即企业能够提供什么。面向 互联网“ +”的商业模式中， 企业能够通过定制化、成本削减、风险抑制和便利性等提高产品或服务的附加值，创造差 异化的市场提供。 要素四：价值网络。通过互联网和信息技术改变了企业价值创造的流程，实现了数据 驱动的生产和运营活动。同时，移动互联网改变了价值网络成员之间的交互方式，并使得 实时的、互动的价值传递成为可能。 要素五：创收逻辑。 互联网“ +”时代的商业模式，创新了企业价值实现的方式。一方 面，大数据资源的开发和利用，有助于企业拓展收入来源渠道。例如，销售有价值的数据 或提供数据分析服务。另一方面，企业利用互联网平台，能够创新价值实现的手段。例如， 将线上和线下有效结合的 O2O 商业模式，改变了传统的价值实现方式。 尚品宅配商业模式转型的四个阶段 尚品宅配基于 “互联网 +”的商业模式转型分为四个阶段：转型前身、定制化起步阶段、 定制化拓展阶段和深度定制化阶段。 1.尚品宅配前身（ 1994-2004 ） 1994 年，尚品宅配的前身 —— 圆方软件成立。圆方软件从事装修和家具设计软件的 研发。经过 10 年的发展，圆方软件在国内装修软件市场的占有率高达 90% 。但即便如此， 圆方软件 2004 年的销售额也仅为 3000 万元。 当时家具企业对利用设计软件进行营销的理念尚未成熟，市场教育成本较高。由此， 虽然圆方的产品很实用，但很多家具企业并不认可软件的价值。于是，公司的创建者决定 利用软件技术，通过定制化方式，进入家具制造行业。 2 ．定制化起步阶段（ 2004-2007 ） 2004 年，尚品宅配成立。公司成立之初，就推出家具制品的个性化定制业务，并率 先推出前期免费服务，即免费上门量尺、通过设计软件为消费者提供免费的设计方案，再 利用软件平台向消费者销售个性化定制家具。 2006 年初，尚品宅配决定自己建厂，通过 对传统生产线进行信息化改造，实现定制产品的大规模生产。 2007 年开始，尚品宅配广 泛收集了数千个楼盘、数万种房型的数据建立 房型库“ ”。之后，又从单一的 “房型库 ”拓展 到 产品库“ ”和 空间解决方案“ ”。依托于大数据资源，尚品宅配能够给用户提供更多的个性 化选择。 3.定制化拓展阶段（ 2007-2011 ） 2007 年到 2011 年，是尚品宅配的第一个快速增长期，实现了从单一产品定制化向 综合解决方案定制的转变。 2008 年，尚品宅配开发了能满足全屋家具需求的第一套 “元产 品 ”系统。可以形成不同产品，并进而形成产品组合和解决方案。 2009 年，尚品宅配将圆 方软件、尚品宅配和新居网完全打通，将线下的连锁店与网上商城联动起来， O2O 业务 开始运行。 4.深度定制化阶段（ 2011- ） 2011 年以来，尚品宅配开始步入品牌大营销的时代，并开启了