某公司SDS知识管理讲述.pptx

三星SDS知识管理介绍2002. 12三星SDS China All Rights Reserved. Copyright? 2002 by Samsung SDS 目录Ⅰ. 概要 1. 三星SDS简介 2. 主要事业 3. 目标 & 任务 4. 知识管理引进背景以及推广经过Ⅱ. 知识管理的目的与引入 1. 知识管理的目的 2. 知识管理的引入Ⅲ. 知识管理的因素 1. 知识内容 1 – 1 核心力量 1 – 2 核心知识 1 – 3 知识模式 1 – 4 必要知识的水平及知识差距 1 – 5 知识内容的开发 1 – 6 知识内容的管理与提供 2. 知识流程 3. 组织 Ⅳ. 成果体现 1. 组织成员的理解与成果评定 2. 知识管理活动及程序 3. 知识管理的非财务成果 4. 知识管理的财务成果 All Rights Reserved. Copyright? 2002 by Samsung SDS SDS EuropeSDS ChinaSDS JapanSDS America东京 日本IT中心德国事务所伦敦 欧洲IT中心新泽西e-数据中心SDS IndiaTijuana e-数据中心主要沿革 事业规模果川e-数据中心龟尾e-数据中心印度R&D Center中国R&D Center上海 事务所新加坡 亚洲IT中心北京 中国IT中心1. 三星SDS简介 Ⅰ. 概要 2002年，获得CMM5级认证 2002年，Bundang高科技中心开馆 2001年，设立墨西哥e-数据中心，开设德国办事处 2000年，设立中国法人，设立北京研发中心 2000年，设立欧洲法人，设立美国e-数据中心 1999年，韩国SI企业中，销售额最初达到8亿美元 1997年，三星MultiCampus开馆，设立美国法人 1994年，在同行业中，最初获得ISO-9001认证 1992年，Kwachon信息网络中心开馆 1985年，三星数据系统设立 销售额 - 11亿美元(2001年) 人员 - 共6,700人 (海外 580人) 世界软件企业中排名第38位 - By Software Magazine为国内及海外职员，运营韩文/英文两种语言的 知识管理体系1 All Rights Reserved. Copyright? 2002 by Samsung SDS 知识财产密集型事业结构2. 主要事业 Ⅰ.概要咨询业务EC & 互联网服务 经营咨询 信息化咨询 解决方案咨询 e-Business咨询 综合物流信息服务 互联网基础设施构建服务 电子商务服务 IS HealthCheck 知识经营Business Integration培训 IT培训事业 团体委托培训 国家/国际公认资格考试 网络远程教育 (e-Campus) 系统集成(SI) 集团关联公司以及对外 转包(SM)S/W开发数据基础服务 Package S/W开发及销售 Venture 孵化及合作 系统资源管理 (MSP) 灾难恢复服务 (BRS) ASP, Web hosting, Call Center 内容高速传送服务(CDN)2 All Rights Reserved. Copyright? 2002 by Samsung SDS 目标 & 任务价值经营3. 目标 & 任务 Ⅰ.概要“世界前10位全球化IT服务企业” 目 标 通过产业信息化加强客户竞争力 通过信息产业化创造未来新产业任 务经营方针高附加值事业结构全球化 N/W型经营体系企业家型组织文化核心力量■ 人才 - 最高水准的IT专家 - 人才培育■ Know-how - 多种行业经验 - 软件的Package化 - 先进的品质保证体系 - 信息资源的稳定性■ 全球网络 - Global Operations - 战略性合作以及 商务合作伙伴知识的 共享与 创造活动3 All Rights Reserved. Copyright? 2002 by Samsung SDS 知识管理的必要性提上议程知识管理推广经过4. 知识管理引进背景及推广经过 Ⅰ. 概要 以专家为主导的组织文化－培养技术人才、新员工快速融入 确保高附加值事业竞争力－确立核心竞争力、提高生产力、最优化的客户服务 建立全球化N/W经营体系－知识共享工具、全球化的知识管理96.6~98.9(ARISAM V1.0) 通过CEO的意志而开始 通过评估及咨询， 树立知识管理推广战略 组成知识管理推广组织 KMS自行开发以及Open98.10~99.10(ARISAM V2.0) 为了项目成果产物的再利用， 确立业务流程 选定109名知识主管 实行Mileage制度 确保各事业部门的 知识专家99.11~