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急诊科 PDCA 循环管理系统 急诊科预检分诊 PDCA循环 一、 项目背景 表一 2018 年 5 月-9 月份预检分诊情况 急诊科预检分诊调查情况表 内 容 时间 分诊至 预检分 门诊登 预检分 率% 其他科 率% 诊正确 率% 记人数 诊人数 室人数 人数 5 月 310 150 48.4 26 17.3 120 80.0 6 月 276 90 32.6 10 11.1 52 57.8 7 月 514 87 16.9 13 14.9 61 70.1 8 月 182 44 24.2 1 2.3 25 56.8 9 月 115 48 41.7 6 12.5 23 47.9 合计 1397 419 30.0 56 13.4 281 67.1 图一 文案大全 急诊科 PDCA 循环管理系统 预检分诊是急诊科窗口部门，急诊病人到达我科就诊时，通过 病人的年龄、病情轻重，生命体征等由预检分诊护士把病人分诊到 急诊科各诊室，根据病情轻重缓急，病情分级等进行诊治。 统计 2018 年 5 月- 9 月预检分诊情况进行分析，有预检分诊 不到位，有未经分诊直接到达科室的。 二、 成立 QC小组 针对上述问题，我科决定成立一个 QC小组，对预检分诊进行 调查分析，以减少预检分诊差错，提高预检分诊率以及准确率，促 进医疗、护理质量持续改进， QC小组成员如下： 组 长：张军（急诊科主任）组织实施 副组长：钱雅莉（急诊科护士长）负责实施 质控员：郝晓燕 调查统计 刘 盼 调查统计 三、 PDCA过程 1、 P 阶段 - 制定时间表 2018 年 10 月 10 日召开 QC小组成立及协调会，制定计划如下： 表二 日 期 内容 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 协调会议 现场调研 制定新制度和流程 新制度流程实施 效果检查与评价 进一步措施 文案大全 急诊科 PDCA 循环管理系统 2、 D阶段 DO - （1）现场调研及原因分析 文案大全 急诊科 PDCA 循环管理系统 图二 调查问题分析