CY导购培训手册.docx

第 第 PAGE 10 页 共 49 页 前 前 言 因为有你而倍添光彩 “当您看到这本资料时，这意味着您已加入了 C.Y 的团队。 C.Y 因您的加入而倍添光彩；而我们也希望您在这里能认真地学习，快乐地工作，时刻保持着微笑，再以这种心 情去感染我们的顾客，让他们既感受到 C.Y 产品的魅力，也感受我们 C.Y 员工个人的魅力。 我们是产品和消费者之间最重要的联系人，是 C.Y 形象最直接的传达者，在我们的集体中每个人都很重要，我们的言行举止都与 C.Y 事业紧密地联系着。 如果我们总被最优秀的人所簇拥或被美好的东西所每天包围， 那您会发现自己每天都在不断地提高和进步、我们庆幸在这样一个引导时尚潮流的行业中工作，相信在日常 的实践中，我们的品位素养会比以前提高，而我们的每一个人都能得到丰盛的回报。 2018 年 10 月 基础篇 基础篇 习目标 了解货品基本知识 了解导购员行为规范准则 了解店铺服务的流程 了解店铺服务的标准 了解店铺服务的技巧 了解店铺陈列知识 货品基本知识 第一节：面料知识 纤维 纤维 FIBRES：纤维（FIBRES）是肉眼可见的毛状物体。 一般用来纺纱（SPINNING ） 的纤维，其长度由半寸到数寸不等。纤维纺成纱线后，便可用作织成各类布料制衣 （ GARMENT MANUFACTURING ）或其它用途 .。 纤维 纱 坯布 整染 成衣制造 零售店 纤维的分类 为增加对纤维的认识和了解，我们可根据纤维的来源，简单将其归纳为两类，即天然纤维（NATURAL FIBRE）S 和人造纤维（ MAN-MADE FIBRE）S。 织物纤维的分类 天然纤维 人造纤维 植物 动物 再生纤维 合成纤维 棉 麻 羊毛 丝 人造棉 人造毛 尼龙 ） 天然纤维（ NATUAL FIBRES ）―― 这是指取自植物的种子（例如棉花 COTTON）茎部（例如麻 LINEN ） 和动物身体（例如羊毛 WOOL、蚕丝SILK）； ） 人造纤维 ( MAN-MADE FIBRES ) ―― 这是取材自其它原料， 再经过化学程序而织 成的纤维，因选用原料上有所不同，人造纤维可细分为两类： ） 再生纤维（REGENERATED FIBRES）―― 这是取天然原料（例如木料 WOOD），经化学程序造成的纤维（如：黏胶人造丝 RAYON）； ） 合成纤（ SYNTHETIC FIBRES）――这是用人造原料而后经化学程序造成的纤维（如：聚脂 POLYESTER、尼龙 NYLON 等）； 纤维的特性： 质 地 特 性 优 点 缺 点 COTTON 棉 --天然纤维 --吸汗程度高，柔软 --透气程度高，轻身 --机洗及手洗均可 --易皱 --缩水率高 --无化学成分，防止皮肤过敏 --无化学成分，防止皮肤过敏 --天然纤维 --回弹力强 -- 缩水率高及湿洗后衣 -- 由 蛋 白 质 --隔热性强 物变形，宜干洗 构成 --保暖、柔软、轻身 --慢干 --宜产生静电 --容易引起虫蛀 --合成纤维 --不易皱、快干、挺身 --局身 -- 用 化 学 方 --耐用程度高 --会产生静电 法 从 石 油 --缩水率极低 提炼而成 --合成纤维 --有所有 POLYESTER 的优点 --高温下会溶化 -- 用 化 学 方 --比 POLYESTER 耐磨程度高 -- 阳光暴晒下会减弱拉 毛 POLYESTER 涤纶 NYLON 锦纶  法 从 石 油提炼而成  --拉力强、不易皱  力及发黄 2005春夏季产品面料： 一、 针织类 平纹拉架： 100%棉+莱卡 人棉： 95%木浆纤维 +5%莱卡( 比棉光泽更好，更柔软，更有弹性 ) 二、 牛仔类： （1） 100%棉+弹性纤维，舒适而且外型美观三 、 裤 类 （1）95%棉+5%弹性纤维，透气好且穿着舒适 注：莱卡，是由美国杜邦公司推出的一种新型弹性纤维，有非常好的柔韧性，穿在身上有非常舒适和滑爽的感觉，是一种品质优良且昂贵的纤维，该纤维的识别标志为“我有莱卡”。 染色方法： 染色种类 染色方法 优 点 缺 点 FIBRE-DYEING 纤维染 YARN-DYEING 沙染 -- 将采摘的棉花放入染 --不会褪色 --价钱非常贵 缸后染色-- 缸后染色 --固色程度高 --颜色平均 --染色至成品时间达个月 7 -- 棉花纺成纱线后才染色 -- 织成之布料颜色较好 --价钱贵 --染色至成品时间达 5 --固色程度高 --不容易褪色 个半月 -- 将沙线织成布匹才染 --价钱较平 --较易褪色 布/ 匹染 色 --固色程度一般 -- 染色至成品时间较短 4 个月 --深色衣服（如黑色、蓝色）可能会褪色故开始 洗 涤 必 须 分开洗 PIECE-DYEI