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前期销售配合服务体系
前期销售配合服务体系
（合订版）
目 录
第一章 总
则．． ． ．． ．．． ．．． ．．． ． ．． ． ．．． ．．．． ． ． ．
． 5
一 、 服 务 思路．． ．． ． ．． ．．． ．． ．．． ．．．． ．． ． ．． ．． ． 6
二 、 服 务 理念．． ．． ． ．． ．．． ．． ．．． ．．．． ．． ． ．． ．． ． 6
三 、 服 务 目
标．． ．． ． ．． ．．． ．． ．．． ．．．． ．． ． ．． ．． ． 6
四 、 服 务 项目．． ．． ． ．． ．．． ．． ．．． ．．．． ．． ． ．． ．． ． 6
第二章 规 章 制度．． ． ．． ．．． ．．． ．．．． ．． ．．． ．． ． ．． ． 8
一 、 目的．． ．． ． ．． ．．． ．． ．．． ．．．． ．． ． ．． ．． ． ．． 8
二 、 适 用 范围．． ．． ． ．． ．．． ．． ．．． ．．．． ．． ． ．． ． ．． 8
三 、 职
责．． ．． ． ．． ．．． ．． ．．． ．．．． ．． ． ．． ．． ． ．． 8
四 、 具 体 细则．． ．． ． ．． ．．． ．． ．．． ．．．． ．． ． ．． ．． ． 8
五 、 职 员 奖 惩 申 请
表．． ．． ． ．． ．．． ．． ．．． ．．．． ．． ． ．． ． 11
第三章 职 员 形 象 标准．． ． ．． ．．． ．．． ．．．． ．． ．．． ．．． ．12
一 、 目的．． ．． ． ．． ．．． ．． ．．． ．．．． ．． ． ．． ．． ． ．． 12
二 、 适 用 范
围．． ．． ． ．． ．．． ．． ．．． ．．．． ．． ． ．． ．． ． 12
三 、 职责．． ．． ． ．． ．．． ．． ．．． ．．．． ．． ． ．． ．． ． ．． 12
四 、 工 作 程
序．． ．． ． ．． ．．． ．． ．．． ．．．． ．． ． ．． ．． ． 12
第四章 职 员 培训．． ． ．． ． ．． ．．． ．．．． ．． ．．． ．． ． ．． ． 21
一 、 目的．． ．． ． ．． ．．． ．． ．．． ．．．． ．． ． ．． ．． ． ．． 21
二 、 适 用 范
围．． ．． ． ．． ．．． ．． ．．． ．．．． ．． ． ．． ．． ． 21
三 、 职责．． ．． ． ．． ．．． ．． ．．． ．．．． ．． ． ．． ．． ． ．． 21
四 、 工 作 程
序．． ．． ． ．． ．．． ．． ．．． ．．．． ．． ． ．． ．． ． 21
五 、 接 待 流程．． ．． ． ．． ．．． ．． ．．． ．．．． ．． ． ．． ．． ． 22
第 五 章 感 动 客 户 全 攻略．． ．． ． ．． ．．． ．． ．．． ．．．． ．． ． ．23
一 、 目的．． ．． ． ．． ．．． ．． ．．． ．．．． ．． ． ．． ．． ． ．． 23
二 、 适 用 范围．． ．． ． ．． ．．． ．． ．．． ．．．． ．． ． ．． ．． ． 23
三 、 职
责．． ．． ． ．． ．．． ．． ．．． ．．．． ．． ． ．． ．． ． ．． 23
四 、 工 作 程序．． ．． ． ．． ．．． ．． ．．． ．．．． ．． ． ．． ．． ． 23
第 六 章 物 业 服 务 助 理 操 作 规程．． ．． ． ．． ．．． ．． ．．． ．．．． ． 25
一 、 目的．． ．． ． ．． ．．． ．． ．．． ．．．． ．． ． ．． ．． ． ．． 25
二 、 适 用 范围．． ．． ． ．． ．．． ．． ．．． ．．．． ．． ． ．． ．． ． 25
三 、 职责．． ．． ． ．． ．．． ．． ．．． ．．．． ．． ． ．． ．． ． ． 25
四 、 具 体 细则．． ．． ． ．． ．．． ．． ．．． ．．．． ．． ． ．． ．． ． 25
五 、 服 务 工 作 流程．． ．． ． ．． ．．． ．． ．．． ．．．． ．． ． ．． ． ．25
第 七 章 保 安 部 操 作 规程．． ．． ． ．． ．．． ．． ．．． ．．．． ．． ． ．27
一 、 目的．． ．． ． ．． ．．． ．． ．．． ．．．． ．． ． ．． ．． ． ．． 27
二 、 适 用 范围．． ．． ． ．． ．．． ．． ．．． ．．．． ．． ． ．． ．． ． 27
三 、 职责．． ．． ． ．． ．．． ．． ．．． ．．．． ．． ． ．． ． ．． ．
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