商业客流量研究分析原则.pdfVIP

商业客流量分析原则 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 2 商业客流量分析指标 客流量是零售业非常关键的指标，同样客流量是商场、大型超市、连锁店、 机场、展览馆等公共场所在管理和决策方面不可缺少的数据。 销售量数据的由来 直接产自于客流量， 且销售量与客流量将直接形成正比关系， 商家们对销售数据 与客流数据需要保持同样的重视。 因此，商场需要对客流量有足够细致和全面的 数据支持，在基础上对其产生清晰、 深入的认知，进而寻找到优化和提升的机会。 商场客流分析的指标： 1、进店客流量：进入到商场或者是某一块区域有效经营范围的顾客数量，一般 来讲客流量越高越好； 2、光顾量：针对某一区域或者店铺、专柜统计被浏览的次数，如果一个区域被 一个顾客光浏览了多次就会多次累积； 3、平均滞留时长：每次在商场的停留时间可以看出顾客对商场某个商品是否有 兴趣； 4 、成交率：指在某一块区域达成消费的顾客占光顾客流量的比率，自然是越高 越好。 商场客流量统计的分析 外围客流统计： 通过视频摄像头检测进入商场的大门、 天桥、地下车库等进行人 流量统计，取得商场的总体人数和长期整体客流趋势。进行针对性营销。 楼层客流统计： 通过对商场各个直梯、 扶梯对进行商场到达各个楼层的人数进行 统计、爬楼率分析，辅助商场经营活动分析。 区域客流统计：针对各个楼层的不同区域进行统计分析， 洞悉商场不同业态影院、 餐饮、百货等客流吸引率，进行业态配比分析。 商场客流量统计的应用 通过统计客流的数量和方向，了解出入口通道设置的合理程度； 通过统计主要楼层客流状态，分析爬楼率合理调整商场品牌、品类组合； 统计各个区域的吸引率和繁忙度，分析商场内部动线变化； 统计每场营销的客流量，评估并优化营销、投资的效益； 根据客流变化，更有效分配导购、物业管理、商场服务人员，优化工作人员的数 量和编排，从而达到顾客满意服务及最佳成本 通过客流量人群转化率，提高商场服务质量； 通过伟商场提供客流量下降的预报警机制， 从而采取有效的应对措施， 如营销投 资、环境改善、租户组合的调整； 客观决定租金价位水平； 增加经营性资产的收益（广告位、场地等） 3 客流统计——精准估算商铺的客流量 商铺投资成为了现代创业投资者的第一选择，很多创业者由于缺乏专业指 导，特别是初步创业者对市场的盲从， 在商铺投资方面普遍存在很大的失误， 给 投资人带来的潜在风险也是比较大的。 然而在投资商铺的时候， 有哪些方面是需 要格外注意？其中， 客流量是众多投资者在投资商铺关注的最主要因素， 商铺投 资人需要对商铺的客流量做出测算，那么评估客流量的方法有哪些？ 预测估算商铺客流量的方法有以下： 1、预测销售法：计划成本与期望利润相加计算； 2、产品购买数量：预测销售额 / 产品单价。 这两种方法只是一种预测， 其数据可靠性相当低。 例如上海浦东世纪大道浦电路 口推出的 国际金融家 裙房商铺曾经采用过此类预测法，假设顾客流失比例为 70%，到店顾客购买能力为 15%。如果该店铺租金为 9000 元/ 月，行业利润为 30%， 得到以下结果： 预测最低销售额， 9000×（1＋30％）＝ 11700 元 预测最低销售量， 11700／100 （假设平均单价）＝ 117件 预测最少顾客量， 117 ／15％＝780