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德国品质 -ZWILLING 双立人企业文化 一、公司历史 1731 年 6 月 13 日，时值西历双子星座 , 双立人标志在德国莱茵 河畔的小镇索林根诞生。 由于当时还没有商标局， 双立人标志在当地 一间教堂内公告。 这是人类历史上最古老的商标之一， 也是一种稀有 品质与不朽传奇的化身， 它拥有谜一般的钢材配方， 独步天下的 -200 摄氏度冰锻工艺，是一种极至生活品质与尽善尽美精神的经典象征。 双立人标志被载入索林根刀具制造业名册。 拥有 270 多年历史的双立 人公司始终充满朝气！今天，双立人商标已誉享全世界。 双立人在长期的挑战中积累经验， 获取成功。 很多智慧的构想最 终成为科学的专利，并成为世界性的革新。 满怀卓越的创造精神， 彼得·亨克斯先生将双立人标志载入了德 国索林根刀具制造业名册。 他的理想是： 让双立人成为世界高品质的 代表。在这一理想的感召下，双立人未停止过发展的脚步。 270 年过 去了，双立人在全球 180 多个国家销售， 在很多国家处于绝对的领先 地位（例如在加拿大占据了 82%的市场份额）。双立人已经成为刀剪 餐具世界的领导品牌， 双立人标志也成为世界性高品质生活方式及生 活文化的代表。 二、企业价值观 1、恒久的价值定位 到过德国的人，大都会留意到双立人借助一切媒介可能，积极、 广泛地传播双立人品牌。在德国主要的公共场所，包括机场、码头、 公共车站，随处都能看到双立人以厨房或者产品功能作为背景的传播 形象。而且，产品的独特个性诉求和品质突显，为公众留下非常深刻 的印象。 双立人的招贴画令人遐想——一位时尚的模特手握尖刀， 漂亮的 裙子被握在手里的锋利的刀划开了一道长长的口子， 露出模特无比性 感的背部。双立人试图告诉顾客的是， 厨房不是简单的埋汰或者油烟， 厨房充满了时尚，充满了艺术，是年轻人的天地，拥有了双立人的厨 房，同样像模特一样充满了性感，充满了诱惑。 专注于品牌内在的价值诉求一直是双立人能够将品牌深植于世 界各地消费者内心的关键因素， 而不是简单地追逐时尚或者流行。 在 双立人的户外广告中， 始终坚持了黑白元素和红色的完美组合， 不会 简单地为了迎合潮流而违心地改变自己的品牌传播内容和广告表现 方式。在中国， 双立人用自己近乎被称作单调的黑白元素不断地诠释 着自己永恒的品牌经典。 正是持之以恒的品牌传播策略塑造了以产品材质和品质为根本的双 立人这个广为传颂的国际高端品牌。 2 、贴心的用户体验 任何品牌， 产品销售仅仅是产品体验和价值实现的开始， 而不是 终止。只有满意、 完整的价值体验实现才是品牌得以建立并且健康传 播的开始。在双立人的专卖店，无论促销人员如何忙，如果有顾客前 来驻足观望，他们都会放下手里的事，主动跟顾客打招呼，而且沟通 方式不会让顾客感觉到不适。当顾客来到产品体验区观看产品演示 时，他们非常耐心、细致、客观地向顾客介绍双立人产品的材质和结 构性能，让顾客充分了解产品本身的准确信息是他们最主要的任务， 而不是尽快促成交易。 这种中性、 客观的推广为双立人积累了品牌实 力的口碑。 双立人每销售一件产品， 都会对顾客的信息进行详细地登记。 并 通过电话预约，拜访顾客， 上门演示产品。为了扩大上门演示的影响 力，促销人员会选择在主人家里来客人或者朋友聚会的时候上门。