企业培训评估柯氏四级模型分析法[文字可编辑].pptVIP

企业培训评估 柯氏四级评估分析法 四类分析法： 一级 二级 三级 四级 反应 学习 行为 成果 评估 评估 评估 评估 菩提制作 2 反应层评估（一级评估）： ? ? 评估标准： 对培训学员情绪，注意力，称赞，不满等做出反馈和评价 . ? ? 评估时机： 评价中进行 . ? ? 评价方法： 采用调查问卷方式，与培训人面谈，培训时观察进行 . 菩提制作 3 一级评估流程图： 评估 标准 评估 时机 评价 方法 学员情绪 注意力 学员状态 评价中 进行 调查问卷 与培训者 面谈 培训时 观察 菩提制作 4 学习标准评估（二级评估）： ? ? 评价标准： 学到了什么？培训内容，方法是否合适，有无满足培训所 提出的要求？ ? ? 评价时机： 培训结束时进行 . ? ? 评价方法： 课程中测验，填写调查问卷，培训人员报告 . 菩提制作 5 二级评估流程图： 评估 标准 评估 时机 评价 方法 学到了什么 培训内容 是否合适 是否满足 培训需求 培训结束时 课堂测验 填写问卷 培训人员 评估报告 菩提制作 6 工作行为标准评估（三级评估）： ? ? 评价标准： 是否给参训人员带来了行为上的改变？ ? ? 评价时机： 在培训工作结束时进行，或在工作实施中进行 . ? ? 评价方法： 几个月后，以局部调查的方法或者访问的方式来评估培训 结果 . 菩提制作 7 三级评估流程图： 评估 标准 评估 时