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患者入院服务流程 1、 医师病房床位及患者病情，安排并告知患者住院。 2 、 患者接到入院通知单后，携带医师开具的住院接诊单，持有效 证件、住院押金及生活必需品到住院处办理入院手续。 3、 病区护士接到住院登记处的通知后， 做好接待入院患者的准备。 4 、 患者持有住院接诊单到护士站时，主管班护士起立，主动热情 迎接患者，根据病情及时安排床位并办理相应手续。 5、 主管班护士通知责任护士将患者送至指定床位， 核对患者姓名， 妥善安置患者，完成患者清洁护理，协助患者更换病号服。 6、 责任护士完成患者入院评估，测量体重、生命体征并记录，了 解患者的主诉、症状、自理能力、心理状况等。 7、 责任护士为患者做入院教育，向患者或家属介绍自己、主管医 师、护士、病区护士长。介绍病区环境、呼叫器的使用、作息 时间、探视制度、物品保管及有关管理规定等。责任护士应耐 心回答患者及家属提出的问题。 8、 责任护士协助家属或患者整理物品（脸盆、毛巾、漱口杯、牙 膏、牙刷、水杯、饭盒、饭勺、少量水果等） ，请家属协助将患 者暂时不用或多余的物品带回家，以保证病室内整齐、清洁。 9、 主管班护士通知医师接受患者，及时处理医师开出的医嘱并准 确执行。 10、 新患者如暂时不能安排床位时，主管班护士应耐心向患者讲明 原因并给予妥善安置。 1 / 20 下载文档可编辑 11、 由急诊科入院的患者，原则上与门诊入院程序相同，凡是医师 指定直接送入病区或手术室抢救的患者，应由急诊科医、护人 员携带病历资料直接护送至病区或手术室，其住院手续由家属 到住院登记处办理。 12、 接到急诊患者入院通知后，主管班护士要告诉责任护士做好相 应的准备，包括所需的仪器、设备、 药品等。急诊患者入科后， 责任护士要立即测量患者生命体征、观察病情、检查患者一般 情况并向值班医师报告，及时处理。 13、 加强新入院患者巡视、重点交接班。 2 / 20 下载文档可编辑 患者出院流程 1、 由主管医师根据患者病情决定其出院时间。 2 、 出院前一日由主管医师告知患者，并向患者交代病情及出院后 注意事项。 3、 责任护士帮助患者安排出院前的准备工作。 为患者做出院指导， 包括办理出院结账手续方法、出院后注意事项、带药指导、饮 食及功能锻炼，遵医嘱通知患者复诊时间及地点、联系方式。 4 、 责任组长或护士长检查出院指导的落实情况，并征求患者住院 期间的意见和建议。 5、 主管班护士根据医师的豫出院医嘱，提前将准备出院的患者的 床号、姓名输入计算机的“豫出院处理”栏目，以利于出院结 账，并负责出院医嘱的处理。 6、 出院病历由外勤人员送至结算中心。 7、 病房接到结算处办理出院手续通知后，主管班护士通知患者或 家属携带住院押金条到结算处办理出院结算手续，到药房领取 出院带药。 8、 主管护士在验证出院结算收据后，处理计算机信息并撤销出院 患者所有的标志，整理病历，做好登记。 9、 责任护士接到患者转院证明后，帮助患者整理物品，必要时护 送患者离开病区。 10、 患者离院后， 责任护士负责对患者床单位进行常规清洁、 消毒， 特殊感染患者按院内感染要求进行终末消毒。 3 / 20 下载文档可编辑 患者转出