旅游心理学自考模拟考试题及答案_9.docVIP

试卷第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 姓名：_ 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ 密封 线 旅游心理学自考模拟考试题及答案 考试时间：120分钟 考试总分：100分 题号 一 二 三 四 五 总分 分数 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.心理内容来源于_____为每个人所意识到的各种映象的本身。（ ） A.梦想 B.想法 C.现实 D.情绪 2．因为_____需要,旅游者往往倾向于选择入住知名品牌酒店。（ ） A.单一性 B.平衡性 C.多样性 D.生理性 3.美国心理学家普洛格指出发现新旅游地的往往是具有_____人格特质的人。（ ） A．小康安乐型 B.追新猎奇型 C.乐群型 D.稳定型 4.加拿大精神病医生埃里克·伯恩博士在他的专著_____中形象地提出了“父母”、“成人”、“儿童”三种自我状态。（ ） A.《人们玩的游戏》 B.《梦的解析》 C.《大众心理研究》 D.《论人的天性》 5.家庭群体对于旅游者的影响表现在家庭形态与（ ） A.家庭生命周期 B.家庭成员构成 C.家庭文化 D.家庭收入 6.把旅游者的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作被称为（ ） A．诱导 B.感召 C.激化 D.感化 7．根据旅游服务工作的特点，服务人员的注意力应该是（ ） A.稳定而集中 B.灵活而分散 C.稳定而灵活 D.稳定而耐心 8．亚当斯的“挫折理论”、斯金纳的“强化理论”和海德“归因理论”被称为_____激励型理论。（ ） A.内容型 B.行为改造型 C.过程型 D.层次型 9.群体动力是研究群体活动的_____的理论。（ ） A．内部规范 B.内部压力 C.内部机制 D.内部聚力 10．人的五种需要中，基本需要包括：（ ） A.生理与安全需要 B.生理与社交需要 C.生理与自尊需要 D.社交与自尊需要 二、2009年1月00188旅游心理学填空题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 1._________指个人带有一定倾向的稳定的心理特点的总和。 2.个体旅游者所采用的决策方法包括规范性决策、重大决策和_________。 3.知觉过程包括生理与_________两个阶段。 4.改革中的心理障碍包括_________、心理承受力、心理适应性和观念崇拜。 5.以历史观点研究旅游动机，旅游者的动机主要有寻求健康、_________、寻求精神价值和自我放松。 6.在现代社会中，典型的家庭形态有三类：夫妻式、_________和延续式。 7.旅游服务言语具有_________、时代感强和职业特色等三大特点。 8.激励过程是使外部刺激内化为_________的行动过程。 9.群体中常见的沟通网络有两种：正式沟通网络和_________。 10.在组织与组织发展过程中，最核心的因素是_________。 三、2009年1月00188旅游心理学名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分) 1.刻板印象 2.旅游动机 3.客我交往 4.沟通 5.激化功能 四、2009年1月00188旅游心理学简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分) 1.旅游者在学习过程中有哪3个基本环节？ 2.为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备哪些个人素质？