医院医疗安全预警制度.pdfVIP

医院医疗安全预警制度 一、总则 （一）目的 为了进一步增强全院职工特别是医务人员的医疗安 全保障意识和医疗风险防范意识， 强化医疗安全的监控机制， 提高医 疗质量，保障医疗安全，增强主动服务意识，提高服务质量，更有效 的防止医疗缺陷、 差错、事故的发生和因此而产生的医疗投诉及医疗 纠纷；尽量满足就医患者、 家属及社会相关各方面对疾病康复日益增 加的期望值，促进全程优质服务，根据卫健委、国家中医管理局关于 《医院投诉管理办法》的通知要求，结合本院实际，特制定本制度。 （二）医疗安全预警范围 全院职工，尤其是医务人员，在实施 诊断、治疗和其他服务的过程中， 由于“作为不规范”或“不作为” 而发生的任何有可能导致医疗差错、 事故出现的医疗实践， 无论患者 与家属有无投诉，都属于医疗安全预警范围。 （三）原则 医疗活动要遵循“以病人为中心”的服务宗旨，以 强化医疗质量管理为主要内容，以医疗卫生管理法律、法规、规章和 诊疗护理规范、常规为准绳，以深挖细查质量要素的各方面、医疗过 程