行政组织理论第十章课件.pdfVIP

行政组 织理 论 行政管理学 第十章 组织激励 第一节 组织激励理论的产生 第二节 组织激励的主要思想 第三节 组织激励的特质与功能 第一节 组织激励理论的产生 一、组织激励的概念界定：P192 组织激励是指根据人的需要，通过设计适当的奖惩制度，创造必 要的环境，借助信息沟通来激发、引导、保持与企业 目标一致的行为， 抑制和规范偏离的行为的管理过程。 (1)组织激励的出发点是满足组织成员的各种需要。(单选) (2)组织激励的方式可以采取奖励和惩罚并举。 (3)组织激励贯穿于组织成员工作的全过程，激励工作需要耐心。 (4)组织激励过程中，信息沟通起重要的作用，贯穿于组织激励工作 的始末。 (5)组织激励的最终 目的是在实现组织预期 目标的同时，也能让组织 成员实现其个人 目标。 二、组织激励的过程：P194 （单选） 激励的实质就是通过影响人的需求或动机达到引导人的行为的目 的，它实际上是一种对人的行为强化过程。 组织激励是 “以人为中心的管理的核心”。 三、组织激励的价值：P195 （多选、简答） 美国哈佛大学的威廉•詹姆斯教授在对员工激励的研究中发现，按时计 酬的分配制度仅能让员工发挥20%－30%的能力，如果受到充分激励的话，员 工的能力可以发挥出80%－90%，这说明管理中是否采取激励措施，其效率影 响相差60%。对于一个组织来说，科学的激励，具有以下几个方面的作用： 1．吸引优秀的人才 2．调动员工的积极性 3．留住优秀人才 4．增强组织的凝聚力 四、组织激励的：P196 （单选、多选） 1．驱动力：就是通过激励激发组织成员的内在成就感、使命感等，使他 发 自内心来做一件事情。 2．推动力：员工积极性的推动力量。 3．压力：是指组织管理者通过引入竞争机制给员工适当的加压来激励员 工，使团队表现越来越出色。 4．规范力：是指巧妙地运用员工在成长过程中形成的心理、道德、社会 规范，对员工产生积极的影响。 5．自我激励：是指社会成员在成长过程中产生的自我要求和行为规范。 第二节 组织激励的主要思想 一、内容型激励理论：P197 1.ERG理论： （单选、多选） 1969年，奥尔德弗提出了ERG理论，对马斯洛理论的局限性进行 了修正。他认为人的需要包含生存、关系、成长三种需要类型。奥尔 德弗认为，人们共存在三种核心的需要，即生存的需要、相互关系的 需要、成长发展的需要，因而这一理论被称为 “ERG”理论。 (1) ERG理论与马斯洛需要层次理论的区别 第一，ERG理论表明了多种需要可以同时并存。 第二，马斯洛提出的需要层次是一种刚性的阶梯式上升结构。 第三，ERG理论还提出了一种叫作 “挫折－退化”的思想。 (2)对ERG理论的评价； (3) ERG理论的启示。 2．成就需要理论：P199 （单选、多选） 20世纪50年代，美国心理学家麦克利兰提出入的需要由权力、友好、 成就三种类型构成。 (1)成就需要 成就需要指人们追求卓越、实现 目标、争取成功的内部驱动力。决 定一个人的成就需要的因素有两个：直接环境和个性。 麦克利兰发现高成就需求者有三个主要特点： 第一，高成就需求者喜欢设立具有适度挑战性的目标，不喜欢凭运 气获得的成功，不喜欢接受那些在他们看来特别容易或特别困难的工作 任务，总是想有所作为。 第二，高成就需求者在选择 目标时会回避过分的难度。 第三，高成就需求者喜欢多少能立即给予反馈的任务。 (2)权力需要 权力需要指影响、控制、指挥别人行为的需要。 麦克利兰还将组织中管理者的权力分为两种：一是个人权力；二是职 位性权力。 （多选） (3)友好需要 友好需要也就是 “合群”的需要，指人们建立友好和亲密关系的人际 关系的意愿。麦克利兰的友好需要与马斯洛的感情上的需求、奥尔德弗的 关系需求基本相同。 在上述三种需要中，成就需要是最重要的需要。 （单选） 二、过程型激励理论：P201 （单选、多选） 1. 目标设置理论 1968年美国行为科学家洛克首次提出目标设置理论。 2．期望理论 1964年，弗鲁姆在 《工作与激励》一书中提出期望理论。 激励的力量用M表示，个体对工作的效价用V表示，期望值用E表示，其 公式如下所示： M V ×E 在这个期望模式中的四个因素，