第一章实操人力资源管理师三级2015年五月.docx

第一部分：历年真题 一、简答题 1、在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作 ?(10 分) 【08 年 5 月】 答案：工作岗位分析准备阶段，要做好以下工作 1）明确岗位分析的总目标、了解具体情况、搜集相应的资料。 （2 分） 2）制定岗位分析的调查方案，包括明确相应的目标、目的、对象、内容、范围、方法与工具、地点、方法等。 （2 分） 3）与各部门进行沟通联系，做好思想动员工作。 （2 分） 4）把整个岗位调查方案分解成若干个阶段和环节，优先落实并处理好重要、核心的阶段，并积累相应的经验。 （2 分） 5）全面推广岗位调查方案，落实到各个方面。 （2 分） 精选文库 2、简要说明工作岗位调查设计方案的构成。 （10 分） 【08 年 11 月】【12 年 11 月】 答案：工作岗位调查设计方案包括了以下内容： 1）明确岗位调查的目的。 （2 分） 2）确定调查的对象和单位。 （2 分） 3）确定调查项目。（2 分） 4）确定调查表格和填写说明。 （2 分） 5）确定调查的时间、地点和方法。 （2 分） — 2 精选文库 3、简要说明岗位规范的定义和主要内容。 （10 分） 【10 年 5 月】 答案：岗位规范又称为劳动规范、 劳动规则或岗位标准。 它是对组织中各类岗位某一专项事务或某类员工劳动行为、 素质要求所作的统一规定。 （5 分）它包括了以下内容： 1）岗位劳动规则：时间、组织、岗位、协作、行为规则（ 2 分） 2）定员定额规则（ 1 分） 3）岗位培训规范（ 1 分） 4）岗位员工规范（ 1 分） 4、简述应用程序分析和动作研究等方法的具体工作步骤。 （15 分）【11 年 5 月】（老教材内容，不再考） 5、简述 IE （工业工程）的概念以及具体工作步骤。 （14 分）【12 年 5 月】（老教材内容，不再考） 6、简述制定具体人力资源管理制度的程序。 （16 分） 【13 年 5 月】（老教材内容，不再考） — 3 精选文库 7、简述劳动定员标准由几大要素构成？行业定员标准包括哪些内容？（ 16 分）【13 年 11 月】（极偏） 答：（一）劳动定员标准应由以下三大要素构成： 1、概述。这一部分应由封面、目次、前言、首页等要素构成。 标准正文。它由一般要素和技术要素构成。在一般要素中，包括标准名称、范围和引用标准三项内容。在标准的技术要素中，应包括：定义、符号、缩略语，各工种、岗位、设备、各类人员的用人数量和质量要求。 3．补充。这一部分包括：提示的附录、脚注、条文注、表注、图注等项内容。 （二）行业定员标准包括内容 1．企业管理体制以及机构设置的基本要求和规范，按照不同生产能力和生产规模，提出年实物劳动生产率和全员 劳动生产率的原则要求，规定出编制总额以及各类人员员额控制幅度。 2．根据不同生产类型和生产环境、条件，提出不同规模企业各类人员比例控制幅度。 3．规定各类人员划分的方法和标准。 4 ．对本标准涉及的新术语给出确切定义。 5．企业各工种、岗位的划分，其名称、代号、工作程序、范围、职责和要求。 6．各工种、工序的工艺流程及作业要求。 7 ．采用的典型设备与技术条件。 8．用人的数量与质量要求。 9 ．人员任职的国家职业资格标准 ( 等级 ) 。 — 4 精选文库 二、计算题 1、某企业主要生产 A、B、C、D 四种产品，四种产品的单位产品工时定额和 2011 年的订单如表 1 所示。预计该企 业在 2011 年的定额完成率为 110%，废品率为 2.5%，员工出勤率为 98%。 产品类型 单位产品工时定额（小时） 2011 年订单（台） A 产品 150 100 B 产品 200 200 C产品 350 300 D产品 400 400 表 1 2008 年产品定单 请计算该企业 2011 年生产人员的定员人数。 (15 分) 07 年 11 月、11 年 11 月】 — 5 精选文库 答：此题用劳动效率定员计算 , 公式为 : 定员人数 =生产任务总量 / 年制度工作日 *8* 定额完成率 * 出勤率 *（1- 废品率） 生产任务总量 =150*100+200*200+350*300+400*400=320000 年制度工作日 =365-11-104=250 定员人数 =320000/250*8*1.1*0.98* （1-0.025 ）=152 人 — 6 精选文库 2、某印刷集团公司下属的印制厂购置了 25 台 C型数字化印制设备。由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领 导要求人力资源部在最短的时间内，提出该类设备的定员方案。于是人力资源部门负责组建的测评小组，首先，对 已经试运行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作 时间为 30