埃里克森国际学院教练型领导qDriveManual2014.pdfVIP

实用标准文档 章节Ⅰ— 过程 聆听— —聆听的艺术 1 你在说话吗？ 如果你在说话你就没有在倾听。倾听时候不要说话 。 2 让他们说完： 他们正在结束句子吗？“是的，但是……“句子，以及接别人的话 头，是你认为自己要说的话比别人的话更重要的迹象。其实并非如此，要把兴趣 放在他人身上。 3 讲话前等一等： 询问自己，“他们刚刚说了什么 ？”然后暂停，呼吸一次。记 住要等等 =为什么我在讲话？ 4 问，然后等： 一个好问题可能要花 60 秒来思考 。让他们在收到尊重的沉默中思考 。 5 扼要复述： 用“我听到的是……“作为开始，然后对他们说 2-3 个准确关键词。 当你准确地复述时会发生什么？人们感觉到你理解他们，然后他们开始向你深入 谈话。 6 放弃评判： 你的评判，或有关某人的故事太大声 ，以至于你都不能听到对方在说什 么。放弃评判，用一个新的故事比如”我决心做些能支持他们的事“来替代这种内心 对话。 7 安于沉默 ：沉默积聚转化所需要的能量 。在说话前让沉默积聚能量 。 你如何评估你之前的 聆听水平？为什么 ？ 你找到的最有力的聆 听技巧是什么？ 接下来的一个星期 你决定进行怎样的 聆听练习？ 一次有力的谈话是 ： 笔记： ? 问问题 ? 聆听 ? 建立信任 ? 建立关系 ? 打断（用一个目标来打 文案大全 实用标准文档 断） ? 问难的问题 有力的谈话不是 ： 笔记： ? 闲聊 ? 给出建议 ? 告诉人们做什么 ? 打断（吞吞吐吐的句子） ? 八卦：谈论某人没有目的 的去支持他们 ? 抱怨：谈论一个问题却 不想找解决办法 你好吗？ “你好吗？“是建立亲和关系和信任的简知的、最有力的问候。当其他人用“我很好”回答 时，大多数人经常忘记这个问侯。想象一下有一个品质倾昕器，你可以带着它谈话，让它告诉你 一切 。对对方非常好奇，并看看对话会怎么进行 。 你好吗是个问题领域。考虑下面的副问题链： ? 你好吗？ 合 ? 你的健康怎么样？ ? 你的成果如何？ ? 你的项目发展如何？ ? 我们现在做得怎么样？ ? 你的团队表现怎么样？ ? 我们的计划执行的如何？ 重 订 合 约 练习：你好吗 ？ ? 问问题 ? 好奇 文案大全 实用标准文档 ? 聆听 ? 让他们说 ? 扼要复述 ? 深入谈话 在进入对话之前，你会 在何种程度上停下脚步 , 开始询问对方的健康？ 选择一个计划 : 想想人们没有问题，他们有计划。任何你希望做的事都能联系到一个更大的计划。在一次谈 话中设立一个计划框架是一个简单且有力的转变 。 高级家庭作业： 拟定一份合同以禁止在你的小组里使用“问题”这个词 。相反代替它的是 “ 计划”这个词