浙江自考商务沟通与谈判模拟考试题及答案_4.docVIP

试卷第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 姓名：_ 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ 密封 线 浙江自考商务沟通与谈判模拟考试题及答案 考试时间：120分钟 考试总分：100分 题号 一 二 三 四 五 总分 分数 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.沟通的主体是( ) A.发信者 B.人类思维 C.媒介 D.编码和译码 2.将商务沟通分为语言沟通和非语言沟通，是按照________来划分的。( ) A.沟通信息载体不同 B.沟通对象是否属于同一组织 C.沟通目标不同 D.沟通双方是否能及时反馈 3.在谈话中，适当地提出问题不仅是一种沟通的手段，而且是一种沟通的艺术，下列表述正确的是( ) A.提出问题能获得更多的信息 B.有助于理解对方的语言，向对方表明在认真听他讲话 C.提出问题可以鼓励对方继续发言 D.以上都正确 4.在营销人员与客户的沟通过程中，客户一般对营销人员抱有警惕与防备之心，这是下列哪种原因产生的沟通障碍?( ) A.知识、经验水平的差距 B.相互不信任 C.信息知觉选择的偏差 D.个性障碍 5.人际沟通是信息传递和信息接受的统一，清楚表达自己意见的同时，还需要( ) A.恭维、逢迎 B.意见服从 C.专注地聆听 D.自我揭露 6.按沟通组织的结构特征来分，组织沟通可以分为( ) A.口头沟通和书面沟通 B.上行沟通和下行沟通 C.平行沟通和斜向沟通 D.正式沟通和非正式沟通 7.正确运用交谈技巧，是建立良好人际关系的必要条件。下列表述中，正确运用了交谈技巧的是( ) A.过分地恭维别人 B.公开场合批评别人 C.准确地叫出别人的称谓和名字 D.随意插言打断别人的谈话 8.企业以洽谈贸易、阐述本企业的对外政策、宣传本企业的发展优势与产品特色等为内容的商务演讲是( ) A.公关型演讲 B.动员型演讲 C.经验介绍型演讲 D.总结型演讲 9.主要用于解决双方在利益上的冲突问题，希望通过会议达到双方都满意的效果，此类会议是( ) A.决策型会议 B.报告型会议 C.展示交流型会议 D.谈判型会议 10.关于信函写作，下列表述中错误的是( ) A.富有技术的开头，可以比较容易促成谈判的成功 B.写的时候要慎重，注意用语，正确使用标点符号 C.商务信函的结尾让人感觉千篇一律，写作时可以省略掉 D.在内容上，对需要洽谈的问题进行简练到位的概括 11.一般而言，人员推销有上门推销、柜台推销和________三种基本形式。( ) A.协作推销 B.会议推销 C.宣传推销 D.节假日推销 12.广告决策时，企业采用提醒性广告所要达到的目标是( ) A.向目标市场介绍产品 B.提高消费者的认知程度，以唤起其需求 C.建立消费者需求偏好 D.保持消费者对产品的记忆和稳定市场需求 13.来自不同文化背景的沟通者，要根据当地实际情况来制定沟通策略。这是________原则。( ) A.因地制宜 B.平等互惠 C.相互尊重 D.相互信任 14.商务谈判除了追求经济利益之外，对________方面的追求也是必不可少的。( ) A.政治利益 B.精神利益 C.关系利益 D.情感利益 15.谈判双方在________中求得共赢。( ) A.价值创造 B.竞争和冲突 C