摆脱80%的打杂现状,走入20%的高级运营.pdfVIP

摆脱 80% 的打杂现状，走入 20% 的高级运营 互联网的工种通常被分为技术、产品、运营这三类，前端后端和数据构成了技术工程师们， B端产品和 C端产品算是产品的两大方向，其他所有角色打个包就叫运营。由于入行门槛低 、初期薪酬不高、工作角色时常模糊，运营就好像成了互联网鄙视链里最末端的一个角色， 刚入行的同学介绍起自己的工作内容也真的只能用填坑或打杂来形容。 正好工作一年，回望最初入行时的几大困惑问题，想做一次梳理： 1、如何定义运营 有一个观点：互联网从早期的概念驱动，到这几年的产品驱动，接下来一定会进入运营驱动的阶段 。一是因为行业发展至今，产品同质化越来越严重，能体现出产品价值的部分从功能创新向综合运 营倾斜；二是大批互联网发展在号称 颠覆一切“ ”后，终于明白了尊重、渗透和服务于传统行业现有 经营模式，才是自身的价值点。这种观点当然不全对，至少在 toB 产品和高科技创新的企业上，取 胜点依然在其产品，但对于大部分互联网公司，与其挖掘用户更深远的需求，不如结合已有需求服 务好用户。毕竟资本逐步冷静，不再是用一份产品计划书就打江山的时代了， 有一个好结果“ ”的说 服力远大于 有一个好想法“ ”。 服力远大于 有一个好想法“ ”。 运营和产品都是非技术角色，常常打包出现。 产品生孩子，运营养孩子“ ”“围绕产品周期里的一切人 工干预就是运营 ”，这两是我早期认同的对运营定义。但现在看，两种观点都是从产品出发，运营承 担着更被动的角色。如果我们从互联网 连接一切“ ”的本质来看，运营在其中的角色是 建立最优的连“ 接方式 ”，这可以是产品、用户和商业在连接时的任意组合。黄老师有句话， 运营的终极目标，是“ 实现产品价值和用户价值的最大化 ”，诚实然也。 这么一说，运营好像是一个主题更宏大的框架，为什么大家都说运营是打杂呢？这就要从运营这阈 值宽泛的分类说起。 2 、运营如何分类 在一个相对成熟的业务环境里，常见的运营角色可能有以下几类： 到这里，基本的纯运营岗位就介绍完了。可能会发现， 哎“PR 怎么不在里面 ”， 哎商业分析不也是运“ 营么 ”， 哎异业合作不也是运营么“ ”， 哎“BD 管理、 SKU 品控、物流规划、商品类目管理这些不也是 运营吗 ”……对，这些也是运营，但这些是特定业务在特定发展阶段才会出现的岗位。 如果用服务对象来分，运营大致又可以分为 B端、 C 端、商业分析、销售支持这四类。 B端运营面向 商户和商品类目，核心目标在于保证供给侧； C端运营面向用户（即流量），除了用户管理、活动 运营外，也涉及流量转化；商业分析可以分为三种，长远的战略分析关注行业趋势，想公司 3-5 年后 要做什么，中期的经营分析关注市场格局，想公司 1年后要做什么，短期的经营分析关注竞争现状 ，俗称救火队，做更短期的事；销售端运营更倾向于支持类，一是 BD 目标制定和绩效考核，一是解 决一线的分析需求，通常不涉及具体资源的协调调度。 这个分类更常见于 O2O 公司，在经历完创业打拼后有一定发展思路但部门尚未固化，有传统公司的 岗位影子，也有互联网公司的业务逻辑。 但就个人寻找职业定位来说，我更推荐用黄老师的分类方法： （1 ）内容生产、维护型的运营 这类岗位，主要的工作内容可能是某个内容板块的维护或特定内容的生产，基本上现在大量的新媒 体运营都可以归到此类中去。 这类岗位的核心能力是要对内容敏感，对于什么样的内容容易引发点击，什么样的内容容易带来传 播可以拥有八九不离十的判断，熟悉各种内容发布 内容传播渠道，并且自己至少具备可以做出 70 分以上内容的能力。 倒推回来的话，如果我要招一个好的内容型运营，我觉得理想中 ta 应该具备这样一些特征：喜欢 看书，喜欢混迹各类内容社区，喜欢在各种