养老机构应急处置预案.docx

...... .. .. .. . . 专业资料 . 一、食物中毒应急方案 一、食物中毒应急方案 操作流程： 发现情况后立即向医护人员及行政值班人员汇报，并通知院长及老人家属； 以最快速度将中毒人员送往医院； 由医护人员封存现有食物，无关人员不允许到食堂； 无关人员未经允许不得到医疗单位探视，以免影响治疗秩序； 根据院领导要求，分别向上级主管部门及防疫部门报告； 护理主管及相关责任人对整件事情进行详细了解、记录，向院部汇报； 总结事故发生的原因并进行分析。注意事项： 稳定老人及家属情绪，要求各类人员不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要恐慌。 如有个别家属来院探视，由行政管理人员做好家属的思想工作和接待工作。 如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。 二、疾病送医应急预案 操作流程： 当班人员发现或接收到老人突发疾病情况发生时，马上赶到现场，查看老人情况， 同时立即通知医护人员进行急救，并向行政值班人员汇报； 经医护人员确定 ①. 老人病情允许，医护人员采取适当措施，并叮嘱员工如何进行护理，同时做好同室老人安抚工作。 ②. 老人病情情况紧急，工作人员配合医生就地实施抢救，根据医护人员判断，拨打 120 急救派人陪同老人到医院治疗。 ③. 通知老人家属，做好沟通和安抚工作。 ④. 护理主管和相关责任人对整件事情进行详细了解、记录，向院部汇报。 ⑤. 老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人，直至老人身体情况稳定。 ⑥. 对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。注意事项： 密切关注老人的生命体征变化。 稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。 如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。 如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。 三、猝死应急预案 处置措施： 发现或接收到老人突发猝死情况时，马上赶到现场，查看老人情况，立即通知医护人员，利用心脏拍击按摩、人工呼吸等急救措施就地抢救，向行政值班人员汇报； 老人病情情况紧急，工作人员配合医生实施抢救，根据医护人员判断，拨打 120 急救派人陪同到医院治疗； 通知老人家属，做好沟通和安抚工作； 护理主管和相关责任人对整件事情进行详细了解、记录，向院部汇报。 医院医生出具死亡证明书时，协助医护人员了解家属是否需要其他协助，如殡仪馆服务等； 对整个事件的发生情况进行分析、总结。 注意事项： 稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。 如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。 如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。 四、 误吸、噎食应急预案 操作流程： 当班人员发现老人有误吸、噎食情况发生时，要立即使用“余气冲击法”或将老人处于俯卧位，叩击背部，刺激喉部，尽可能排出吸入物，抢救老人生命； 同时，要其他工作人员帮忙通知医护人员，向行政值班人员进行汇报，医护人员共同帮助老人及时清理老人口腔吸入物、呕吐物等； 医护人员判断： ①. 老人情况已经稳定，医生对老人情况进行检查，叮嘱当班人员应该注意事项。 ②. 如果老人情况比较严重，必要时，立即拨打 120，并派人陪同送往医院进行治疗。 与老人家属联系，做好沟通工作； 护理主管和相关责任人对整件事情进行详细了解、记录，向院部汇报； 老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人，直至老人身体情况稳定，根据老人的实际吞咽情况，给予相应的饮食方法； 对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。注意事项： 第一时间发现情况的员工要争分夺秒立即抢救老人。 稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。 如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。 如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。 五、老人自杀应急预案 老人有自杀倾向 立即报告行政值班人员，检查、没收私藏药品及锐利危险物品等； 告知老人家属 24 小时监护，不得离开； 密切观察老人心理变化，及时做好疏导、沟通工作； 查找老人自杀原因，护理主管跟进，做好老人的心理护理。发现老人自杀时 立即通知医护人员，赶赴现场进行抢救，向行政值班人员汇报； 保护现场； 必要时，医护人员判断是否拨打 120 急救，派人送老人到医院进行治疗； 通知公安部门到场； 通知老人家属，做好老人家属沟通、安慰工作。注意事项： 老人有自杀倾向时，要及时联系老人家属，共同帮助老人解开心结，解决老人的困 惑问题，必要时，请家属带老人到专业医院进行心理治疗