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2021-06-28 发布于广东
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顾客满意度调查汇总表序号评估项目得分评估小项单项比率调查结果总汇小项平均值项目平均值顾客A 顾客B 顾客C 顾客D 顾客E 顾客F 1 实物包装 10% 2 质量外观 10% 3 性能 70% 4 （50分）标识、附件等 10% 6 服务对顾客造成的中断干扰（包括退货） 70% 7 服务的及时性 10% 8 服务的有效性 10% 9 （20分）服务人员态度 10% 10 价格产品价格满意度 100% 11 （10分） 13 交付运输器具 20% 14 （20分）交付的准确确性、及时性 30% 告知是否及时 50% 每个顾客满意度分值过程业绩已在日常工作得到控制客户认可平均顾客满意度分值汇总人：日期：