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销售技巧课程;大刚：;分析不同顾客的心理症状;1、“特殊”的顾客 症状： 有身体缺陷，或身形较胖/瘦。 心理诊断：在意别人看他的眼神及表情容易产 生自卑感，较抗拒与人接触。 处方： 亲切有礼，细心听取客人的要求。不 必要特别针对客人的短处作货品介 绍，留意语言的技巧。（不需过分热 情及特别对待，原因，客人会觉得因 自己有缺陷，才有特别服务，因而 容易产生抗拒感）。 ;; 3、悠闲的顾客 诊状： 懒洋洋的，提不起劲，没有购买欲。 心理诊断： 只是想随便走走，逛逛街，消磨时间。 如有合意的也会考虑。 处方： 不要急于推销，他们不喜欢感觉有压力 及强迫感。可先与他们闲聊打开话题从 中了解需要，然后再带出货品，引发客 人的好奇心，悉心帮助客人挑选及配搭 衣服。多用赞美的语言，但不可过分， 即便不成功，也要让顾客开心离开。 ; 4、高要求的顾客 症状： 诸多挑剔，介意价格，质量，多问题 心理诊断：怕受骗、吃亏。占小便宜。 处方： 应以亲切的态度，避免与客人争论。 耐心聆听客人的需求，尽可能满足客 人要求，不应强迫客人接受我们的建 议。要有专业的产品知识，解答客人 的疑问时，更加有把握，令客人更具 信心。 ;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Tuesday, June 15, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。04:13:4404:13:4404:136/15/2021 4:13:44 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2104:13:4404:13Jun-2115-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。04:13:4404:13:4404:13Tuesday, June 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握??遇，谁就心想事成。6月-216月-2104:13:4404:13:44June 15, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15 六月 20214:13:44 上午04:13:446月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 214:13 上午6月-2104:13June 15, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/15 4:13:4404:13:4415 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。4:13:44 上午4:13 上午04:13:446月-21 1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:30 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rous