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Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】 运营助理岗位职责说明书 职位名称 运营助理 所属部门 荣益商管运营部 直接上级 运营主管 直接下级 无 工作分析时间 批准 工作职责概述：负责对商业卖场整个运营过程的管理。 工作职责： 负责卖场日常巡查工作（店铺卫生、店铺陈列、广告宣传、营业情况、商户意见反馈、卖场形象、商户关系维护等）； 巡场问题（设备报修、环境卫生、安全隐患、广告宣传等）相关问题的跟进及处理； 负责商户销售数据统计工作； 了解商户的经营情况，分析经营数据，协助商户做好销售； 负责卖场商户及顾客的客诉接待及处理（失窃、抢劫、争吵、投诉、意外伤害、咨询等）； 负责对公司各项行政性通知的宣达； 负责商户与公司各部门之间的协调处理工作； 负责公司各部门与商户之间相关工作的协调工作； 负责商户租金等费用的催缴工作； 负责与招商交接新进商户资料工作； 负责商户进场装修管控工作（装修图纸审核、装修现场巡查管理等）； 负责商户撤场管控工作； 负责商户资料的收集整理及存档工作； 负责对商户相关人员的培训