星级网吧管理制度1.pdfVIP

星级网吧管理制度 1 网络培训教室规章管理制度 1、遵守国家的各项法律、法规、规章制度； 2、遵守网络培训教室的各项规章制度，自觉维护的形象； 执行网络培训教室主管的命令， 服从直接领导的日常管理和工作 安排，在紧急情况下必须听从在场级别最高领导者的统一指挥。 3、每天按时到岗，不迟到、不早退、不擅自离岗； 4、上岗要穿工装，佩带胸卡，仪容仪表端庄、整洁、大方。 男员工：不得留长头发，不得留胡须，不得留长指甲，上岗前应 保持口腔清洁、不能喝酒或吃有异味的食品；女员工：化淡装、 不得用香味浓烈的香水， 不得留长指甲， 上岗前应保持口腔清洁、 不能喝酒或吃有异味的食品； 5、客人叫“网管”或“服务员”时，要及时应答且声音洪 亮，并快速到位； 6、保持教室卫生清洁，物品摆放整齐；定时开窗通风，保 持教室内空气清鲜； 7、尽忠职守，服从领导，不得有阴奉阴违或敷衍塞责的行 为； 8、在岗期间不的做做与工作无关的事； 9、不得泄露业务或职位上的机密； 10、不得假借职权，贪污舞弊，或以本单位名义在外招摇撞 骗； 11、不得私自携带违禁品、 危险品或与业务无关的物品进入 教室； 12、不得私自携带公物（包括业务资料及复印本）出教室； 13、与客人之间要以礼待人、态度谦和，不得有损害本教室 名誉之行为； 13、同事之间要和睦相处，团结友爱，不得吵闹斗殴、搬弄 是非或扰乱秩序； 14、工作时间不得接见亲友； 如经允许， 应在指定地点会客； 15、姿势、动作要保持幽雅大方。站姿：两脚脚跟着地，脚 尖离开约 45 度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下， 使人看清你的面孔， 双臂自然下垂， 双手自然交叉于身前或背于 身后；身体重心在两脚之间，会见顾客或出席仪式站立场合、或 在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前；坐姿：坐下后，应 尽量坐端正，把双腿平行放好， 不得傲慢地把腿向前伸或向后伸， 或俯视前方，要移动椅子时，应先把椅子放在应放的地方，然后 再坐； 16、在教室内，与客人或领导见面应主动问好，在通道中遇 见客人或领导要礼让，不能抢行； 17、工作中要勤巡岗，并注意五防事件的发生，如发现带火 的烟头要立即掐灭。五防：防火、防盗、防水、防电、防暴力； 巡岗时要注意步伐轻盈，不得唱歌、吹口哨或大声喧哗； 18、不得在工作时间内聚众聊天，不得在教室内随意疯跑； 19、工作时间内，不得做与工作无关的事，不得吃零食、化 装，不准在网吧内吸烟； 20、对于顾客遗失物品，要及时上交，积极为为教室创造良 好的声誉和维护教室形象； 21，要爱护公共设施、设备及各类物品，如有损坏或丢失要 照价赔偿； 22，在岗期间不得做私活， 不得私自利用教室的名义做各项 活动，不得做有害与教室声誉的事； 23，涉及教室经营管理及其他相关商业机密相关性质的事 件，任何员工不得擅自对外宣扬，必须作到手口如平； 24，员工如遇到不公平待遇时，有申诉的权利，但无特殊情 况严禁越级上报； 25，严禁浏览黄赌毒等非法网站； 26，员工要积极主动的维护单位形象， 维护单位利益和主动 的为单位创造声誉， 时刻把单位的利益放在第一位， 当单位利益 和个人利益发生冲突时，要以单位利益为主。 卫生管理 1，大扫除，全员参加； （每月两次—— 15 日和 30 日） 打扫内容：桌子面、桌子侧面、键盘托、机箱档板、脚踏板 等整个桌子，机箱表面，显示器屏幕及四周，鼠标垫，鼠标，键 盘，地面。 2，每天打扫，网管和保洁员； （根据不同的情况有不同的安 排） 打扫内容：桌子面，键盘托，显示器