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学校食堂顾客满意度调查 调查时间： 调查地点： 调查人： 统计人： 调查数据： 项目 评价等级 总份数 满意率 不满意率 满意 较满意 一般满意 不满意 服务态度 89 110 30 11 240 229 11 食品卫生 105 92 29 14 240 226 14 饭菜质量 99 97 28 16 240 224 16 花样品种 84 97 50 9 240 231 9 就餐环境 78 67 69 26 240 214 26 项目和 455 463 206 76 1200 1124 76 评价内容分项列图： 说明： 1.列图以各调查分项分别列出； 2.评价等级中各等级所占比例以 百分比进行计算，计算公式为 等级百分比＝本选项等级份数／总份数 图四 图五 分项列图对照： 图六 得出结论： 1.满意等级中，服务态度、就餐环境较高； 2.较满意等级中，各评价内容相差不大，以饭菜质量、食品卫生较高； 3.不满意等级中，饭菜质量、花样品种相对较高。 满意率分项列图 说明： 1.列图以服