护理工作中的沟通技巧.pptVIP

护理工作中的沟通技巧;;;;;;年轻是什么？;护理工作是一种帮助患者，使其达到实现心身健康、自我实现及发展而与人何环境有效沟通的专业。 护理服务的对象是有思维、情感、自我意识而又迫切希望恢复健康的人。;如何为患者创建成一个有利治疗的舒适环境，护理人员面临“管与情”的挑战 管与情既对立又是统一的，情是主题，情的前提是护患之间建立良好的沟通。 这就需要每一个护理人员应具有良好的沟通能力和技巧。;沟通含义与方式: ;沟通的特点 ;护患沟通的目的 ;护患沟通的特征 ;护患沟通???影响因素 ;护患沟通技巧;;;3、语言技巧 ;4、倾听的技巧——学会倾听 ;5、善用非语言行为 ;6、尊重患者的隐私 ;7、掌握好与患者沟通的契机 ; 案 例 剖 解 ; 起 点;祝各位工作顺利 ！