2020学校开学舆情应对预案(附流程图).docx

xxxx 学校开学舆情应对预案 （附：舆情处置流程图） 为进一步加强突发事件舆情处置工作，正确引导、妥当处置突发事件舆情最，大程度地避开缩、小和消退因突发公共事件造成的各种负 面影响，结合我校实际，特制定本预案。 一、工作原则 （一）第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情进展走向，及时上报舆情动态，为应急处置供应第一手 资料；在第一时间对外发布准确信息并填报原因，状况较为复杂的舆情 信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜想或随意解读时，依据 具体调查状况，再作后续具体发布，牢牢把握信息发布的主动权、事件 处理的舆论主导权。 （二）全局利益原则。在处置突发事件负面舆情信息时，坚持以社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。 （三）口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、 口径一致、权威发布，避开说法不一、自相冲突，造成于己不利的后 果。 （四）疏堵结合原则。留意把握对外信息发布的分寸和节奏， 敬重事实，按部就班，充分满足公众的知情权；正确引导和利用网络 传媒，在公开透亮发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影 响的谣传信息。 （五）协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向， 形成强大的工作合力。 二、组织体系及职责 学校成立XX学校突发事件舆情处 置工作领导小组，负责领导和指挥全 校突发事件舆情处置工作。 （一）领导小组组成人员及职责如下： 组 长：xxx 副组长：xxx xxx xxx 成 员：各班班主任 职 责： 领导和指挥全校各类突发事件舆情处置工作； 依据突发事件舆情发生、进展、衍变状况，适时启动 本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作； 组织收集、跟踪舆情信息，及时向上级突发事件应急 指挥机构和有关部门通报状况； 通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、 澄清事实、批驳谣言、引导舆论； 依据事件进展状况，及时向上级主管部门汇报，在上 级的指导下做好突发事件的舆情处置工作； 领导小组下设办公室和信息收集、事件调查、信息发布四个工 作小组，具体组织实施突发事件舆情处置工作。 三、处置程序及方法(一)研判预警。 对本单位可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问 题， 要及时搜集把握有关真实信息，做好应对处置预备，增加工作前 瞻性和时效性。 (二)快速反应。 发明重大突发舆情后，要依据应急管理规定时限和逐级报 告、双重报告等要求，及时将状况报告学校领导小组，由学校主要领导报告区教体局分管领导、主要领导。同时马上启动应急预案， 组建特地工作组，制定并落实应急处置措施，于发明后三小 时内以单位或网络新闻发言人的名义依法依规告知事实真相件、处事置状况或答疑释惑及，时、有效把握事态正，面、有序引导网络舆论。在应急处置过程中，要及时续报有关情。况 (三)分类处置。 对突发重大舆情，在严格执行保密法律法规新、闻宣传纪律等规 定的基础上，按以下方法分类处:置 属询问、置疑、诉求类的，安排相关职能处室依法依规进行办 理、提出答复意见，经学校领导审定后统一回;能复当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复要的在，发明当日内回复处理意见并在办结之日内回复处理结果。 属对某一突发事件或社会热点敏、感问题恶意传播或炒作类的， 要依法告知事实真相或事件处置状况;对于造成重大负面影响或严峻 损失，告知事实真相事、件处置状况后仍连续恶意播传或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。 属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动网民事闹或 涉嫌网上违法犯罪活动类要的依，法澄清事实真相并，商请执纪执法部门依 纪依法查处。 属对推动改革、进展、稳定工作有重要积极意义类的要，积极 采纳建议并按要求予以回复。 (四)动态跟踪。 落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适 时采取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。 (五)总结评估。 在突发舆情被消退或趋于平稳后，依据舆情的发生、传播处和置状况及时进行总结梳、理、反思，并健全完善工作机制不，断提高应对 能力。 四、工作保障 要配备必要的设施设备和网管技术人员，保障必要的工作经费，建立重大突发舆情监管机制，在教职工培育一批政治责素任质心高、 强、懂政策法规、善应对网络的网民队伍，确保一旦发生重大舆情能够 得到及时有效处置。 2020 年2 月26 日