济南市120急救网络“院前急救质量管理年”活动方案.pdfVIP

济南市 120 急救网络“院前急救质量管理年”活动方案 急救即紧急救治的意思，是指当有任何意外或急病发生时，施 救者在医护人员到达前， 按医学护理的原则， 利用现场适用物资临时 及适当地为伤病者进行的初步救援及护理，然后从速送院。 济南市 120 急救网络“院前急救质量管理年”活动方案 为进一步完善全市 120 急救网络建设， 加强院前急救质量管理， 规范院前急救服务行为， 保障工作安全， 决定在全市 120 急救网络开 展“院前急救质量管理年”专项活动，具体方案如下。 一、指导思想 以党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神为指 导，贯彻落实全国卫生与健康大会精神， 紧紧围绕深化医药卫生体制 改革这一中心任务，服从服务于我市 “打造四个中心，建设现代泉城” 和卫生计生整体工作部署， 进一步推进急救工作规范化、 标准化建设， 着力提升院前急救服务质量， 规范医疗急救服务行为， 确保医疗急救 安全高效，促进我市院前急救事业健康、稳定和可持续发展。 二、活动主题 持续提高全市 120 急救网络院前医疗急救质量，保障医疗服务 安全。 三、活动内容 ( 一) 建立健全全市院前急救质量管理三级体系 按照《医疗质量管理办法》《院前医疗急救管理办法》要求， 我委委托济南市院前急救专业医疗质量控制中心完善制定相关制度、 规范、标准，指导、监管各急救网络医院落实院前急救质量管理相关 规章制度，落实质量管理与控制有关工作要求。 探索建立市院前急救专业医疗质量控制中心——急救网络医院 相应院级质控组织——急救网络医院相应科级质控组织组成的院前 急救质量管理三级体系。 进一步规范细化工作流程， 明确各急救网络 医院负责人为质控管理第一责任人， 负责本机构具体的质量检查及管 控工作，及时查找发现问题，及时落实整改，使院前急救质量管理工 作深入网底、 形成常态。 市院前急救专业医疗质量控制中心负责每季 度汇总分析全市 120 急救网络院前急救质量管理信息， 并将分析结果 用于指导全市院前急救工作开展， 促进我市院前急救工作质量的持续 改进。 ( 二) 健全完善工作制度，强化执行和落实 年内健全完善首诊负责制度、值班和交接班制度、急危重患者 抢救制度、院前院后交接制度、车载 GPS终端和单兵使用制度、查对 制度、电子病历填报与管理制度、疑难病例讨论制度、死亡病例讨论 制度、重大事件报告制度、车辆消毒制度、车载设备管理制度、药品 管理制度、新技术新项目准入制度和信息安全管理制度。 市院前急救专业医疗质量控制中心牵头，通过培训、考核、督 导检查等形式，真正将工作制度执行落到实处。 ( 三) 实行院前急救各岗位精细化管理 以 MPDS操作标准和质控内容、 院前病历评比、 急救技能操作考 核、回访满意度、院前出诊反应速度、院前急救治疗率、院前车载信 息终端使用率和车载设备的完善、 完好率等为抓手，实施 120 调度员、 医生、护士、驾驶员以及急救员，院前急救全环节各岗位的精细化管 理。 ( 四) 规范急救收费行为 l. 严格执行济南市物价局收费标准， 不擅自设立新的收费项目， 严禁分解项目收费、重复收费。 2. 完善急救服务收费制度，公开收费项目和标准，建立医疗收 费公示制、查询制、费用清单制，提高收费透明度。 3. 主动接受社会和病人对医疗费用的监督，及时受理、调查、 处理患者对违规收费的投诉，制定并严格执行违规收费处理措施。 ( 五) 开展院前急救医疗质量安全专项整顿活动 1. 落实主体责任。要充分认识院前急救质量和安全管理工作的 核心地位，时刻牢固树立质量、 安全、风险意识，切实增强责任意识。 各