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第三章 企业文化策划;主要内容;3.1 企业文化诊断;3.1.1 企业文化诊断的步骤;3.1.2 企业文化诊断的工具;3.1.2 企业文化诊断的工具;3.1.2 企业文化诊断的工具;3.1.2 企业文化诊断的工具;3.1.2 企业文化诊断的工具;3.1.2 企业文化诊断的工具;3.1.2 企业文化诊断的工具;3.1.3 诊断结果应用;主要内容;3.2 企业文化策划的内容;3.2.1 企业精神文化的策划;3.2.1 企业精神文化的策划;3.2.1 企业精神文化的策划; 希尔顿酒店的企业宗旨：被确认为世界最好的第一流的酒店组织，持续不断地改进我们的工作，并使为顾客、员工、股东利益服务的事业繁荣昌盛。 对成功地完成我们使命至关重要的是： 人：这是我们最重要的资产，参与、齐心协力和承担责任是指导我们工作的价值观。 产品：这是指我们提供的活动、服务和设施。它们必须被设计和经营得具有高品质，能始终满足我们顾客的需要和期望。 利润：这是我们成功的最终的衡量标准——衡量我们是否能很好地、很有效率地为顾客服务，利润也是我们生存和发展所需要的。 为实现我们的企业宗旨必须遵循的指导原则是： 质量第一：我们的产品和服务的质量必须使顾客满意，这是我们放在第一位考虑的优先目标。 价值：我们的顾客应该享有在公平合理价格下的高质量的产品，这是指导我们发展业务的价值观。 不断改进：决不停留在过去的成绩上，通过创造性努力，不断改进我们的产品和服务，并提高我们的效率和盈利率。 齐心协力：在希尔顿酒店，我们是一个家庭的成员，一起合作把工作做好。 完善：我们决不对违反希尔顿行为准则的现象妥协——我们要对社会负责——我们保证遵循希尔顿在公平和完善方面的高标准。 ;3.2.1 企业精神文化的策划;3.2.1 企业精神文化的策划;3.2.1 企业精神文化的策划;3.2.2 企业制度文化的策划;3.2.2 企业制度文化的策划;3.2.3 企业行为文化的策划;3.2.4 企业物质文化的策划;3.2.4 企业物质文化的策划;3.2.4 企业物质文化的策划;3.2.4 企业物质文化的策划;3.2.4 企业物质文化的策划;3.2.4 企业物质文化的策划;3.2.4 企业物质文化的策划;3.2.4 企业物质文化的策划;3.2.4 企业物质文化的策划;3.2.4 企业物质文化的策划;3.2.4 企业物质文化的策划;3.2.4 企业物质文化的策划;主要内容;3.3 企业文化策划的技术;3.3.1 突出企业文化的民族性 ;3.3.2 企业个性的反复锤炼;3.3.2 企业个性的反复锤炼;3.3.2 企业个性的反复锤炼;3.3.3 从企业故事中提炼企业精神和企业理念;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月-216月-21Wednesday, June 2, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。13:35:0113:35:0113:356/2/2021 1:35:01 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2113:35:0113:35Jun-2102-Jun-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:35:0113:35:0113:35Wednesday, June 2, 2021 13、志不立，天下无可成之事。6月-216月-2113:35:0113:35:01June 2, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。02 六月 20211:35:01 下午13:35:016月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。六月 211:35 下午6月-2113:35June 2, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/6/2 13:35:0113:35:0102 June 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。1:35:01 下午1:35 下午13:35:016月-21