公共关系人员的日常工作公司.pptx

第九章公共关系人员的日常工作;框架结构;第一节 概述;不同类型、处在不同发展阶段的社会组织，其公关工作各有自己的方式和侧重。在国外，公共关系专业人员通常扮演传播专家、公关问题诊断专家、沟通服务者和公关问题解决者等4种角色。主要承担10个方面的工作： ;1．撰写和编辑各种文稿； 2．与媒体联系和报道； 3．搜集各种信息并进行研究； 4．管理和行政； 5．咨询； 6．专项活动； 7．演讲； ;8．各种媒体传播的技术制作； 9．培训； 10．与公众的接触联络。 其中“写作”是一个最基本、最共同的任务；写作技能是贯穿公关人员职业终身的“一个必要条件”。 总的来说，搜集和管理信息、宣传引导、与公众交往、进行各种专题活动，是所有社会组织公关人员必不可少的日常工作。 ;一、公共关系人员的日常工作;公关人员怎样才能胜任上述日常工作，并取得成功呢？国外的公共关系专家认为需要4个方面的条件： 技能——写作能力，有说服力的演讲； 知识——对于各种媒体的深入了解，熟悉管理过程，具有对商业、金融业的洞察力； 能力——问题解决能手，决策者，为人处事灵活、自信，勇于承担责任； 特性——稳定并且具有判断力，有活力并且热情，兴趣广泛、聪慧并且具有好奇心，良好的倾听者，对挫折有承受力，有风度。 ;;;;;;;;;;;;二、胜任条件 公关人员怎样才能胜任上述日常工作，并取得成功呢？国外的公共关系专家认为需要4个方面的条件： 技能——写作能力，有说服力的演讲； 知识——对于各种媒体的深入了解，熟悉管理过程，具有对商业、金融业的洞察力； 能力——问题解决能手，决策者，为人处事灵活、自信，勇于承担责任； 特性——稳定并且具有判断力，有活力并且热情，兴趣广泛、聪慧并且具有好奇心，良好的倾听者，对挫折有承受力，有风度。 ;也有专家总结了成功的公关工作者所具有的10个普遍特征。 “幸运和机遇永远只眷顾有准备、有条件的人”！ ;第二节 公共关系人员的日常工作——调查研究;二、浏览、搜集网上信息 通过网络和功能强大的搜索引擎、门户网站，可以非常方便地与国内外众多的网站、信息中心???数据库等建立联系，以不同方式搜寻有关信息。 可以说，网络技术已成为公关人员获取信息最主要、最便捷的手段。每天上网搜集相关信息，是公关人员必不可少的工作，需要熟练掌握各种相关网络软件和最新技术，不断提高网上工作的效率。 会使用搜索引擎和查找文献;三、建立信息档案，编制信息快讯 面对通过各种渠道、方式搜集来的各类信息，公关人员必须及时进行整理和归纳，将它们分门别类地归入不同的信息档案，并设立便于检索的目录系统，以随时查寻调阅。 ;第三节 专题策划活动第四节 活动实施;第五节 沟通引导，传播信息;一般来说，公关新闻应包括7个方面的内容：①报道什么主题；②组织的名称；③组织的地点；④组织某种产品或服务的特点与优点；⑤其使用方式及对象；⑥有关的详细情况；⑦该新闻的来源。前三个方面的内容应出现于开头第一段文字中。 ;二、编辑组织报刊 规模比较大的企业、组织，一般都有相对正规的内部报刊；早在1928年9月，我国近代著名的民族资本企业天津碱厂就创办了自己的企业报——《海王》旬刊。上世纪30年代，上海的永安等百货公司也办有自己的报纸。80年代，许多大型企业纷纷创办自己的报刊。到90年代末，仅在全国公开发行的行业、企业报就有150多家，另外还有数千家由企业办的内部报纸。而众多比较小的企业、组织也都有内部的信息快讯、信息发布栏等。 ;组织报刊的读者对象主要是员工、股东等内部公众。它首先应最大限度地贴近内部公众，为他们提供真实、及时的信息服务；关注、重视内部公众的需求和兴趣，体现他们的利益。这是组织刊物最大的特色和宗旨。 ;组织报刊还肩负着传播组织文化、弘扬组织精神的任务。它们对组织的外部公众也能产生很大的辐射和影响作用，有助于密切外部公众与组织的沟通、对组织的了解，增加对组织的好感。 ;组织报刊除了保证信息的真实、准确、迅速外，还应体现自身的艺术性和可读性，注意用内部公众喜闻乐见、同时又具有较高文化品位的文字、图片等吸引和影响读者，让大家爱看、想看，起到丰富员工精神生活的重要作用。 ;三、编写年度报告和各种小册子、宣传品 编写年度报告是组织公关人员的一项重要工作。它是企业向股东、金融部门、职 工代表大会、政府主管部门等，所做的有关该年度经营和工作状况的汇报，也是与这些公众所进行的一种重要的书面联系方式。 ;年度报告的内容主要有：该年度企业的经营和财务状况，企业的发展目标、取得的成就和存在的问题，在新年度的发展前景和目标等。 为了使相关公众对企业有一个全面的认识，年度报告中还常常介绍企业的一些背景资料，介绍企业主要的建设、研究项目，管理上的变革，新产品开发，环境保护和社会捐助工作、员工工