浅谈网点服务优化团队建设说课材料.pdfVIP

精品文档 效率优先 上下联动 兼顾公平 差别服务 ——— 浅谈网点优质服务与高效团队构建 当前随着市场经济的愈发成熟， 银行间的竞争越发的激烈， 在银 行业务类型趋于同质化的今天。 银行服务质量是影响银行发展的重要 因素，也是银行间竞争的重要手段。在此基础上，一个高效的团队既 是优化服务质量的重要保证也是银行管理工作好坏的重要标志。 如何 提高银行服务质量，构建高效团队是银行管理工作中的一个重要课 题。 对于成立不久的农商行来说， 相对于中国众多国有银行及商业银 行，我们算是后起之秀。有不足、也有优势，农商行自成立之初就拥 有一个清晰的定位那就是我们要做重庆人民的自己的银行， 真真正正 的“老百姓银行”。“根治地方、服务大众”这一理念一直镌刻在每 一个商行人的心中。藉此，优化服务质量、提高客户满意度成为了上 至总行领导下到一线柜员不懈