职业经理的十项管理技能训练教材.pptxVIP

;;;八大管理思潮;角色认知;;;角色将会决定;;角色认知——三个维度;;角色认知——作为下属的经理人;;委托——代理关系;角色认知——作为下属的经理人;;;;向上错位;;XX公司自然人行为检测表;;感受一:老板，买了更多的公司股份;感受二：经理，更多检讨自身的不足;;;如何处理与老板的关系;用以下观点经常影响老板;尽可能用最少的人（1个零件的可靠性为99%，10个零件串联在一起可靠性便降低到90.6%） “急所”强于“大场”，急事先于要事 公司最多只有20%的工作需要老板关注 减少临时决定的事项，计划你的工作，工作你的计划 《岗位说明书》中所谓“上级交办的临时事务”，以不超过10%为宜 不要把观念落伍了的功臣用在要职上，功臣予以利 “不轻进人为不轻退人，不妄亲人为不妄疏人”;;;角色认知——作为上司的经理人;;;;官的表现;;;个性化管理;个性化管理;个性化管理;组织化;;;;业务型经理人的表现;;;;;;;;常见问题;怎样才能少“救火” ——如何处理业务与管理的关系;;;;;;;;小调研：;1.对员工的努力表示感谢——口头上、书面、金钱上； 2.对员工、对未来有切合实际的期望，并且能够清晰地表述出来； 3.对员工要和蔼、仁慈，但是一定要保持一段职业距离； 4.不会仅仅因为不喜欢某项工作就把它大量堆积； 5.当一项工作做得不错时要与大家分享荣誉，但适当的时候也要承担责任； 6.对偶尔发生的员工个人问题要持理解态度，而不是趁机挟私报复； 7.擅长抓住必须优先考虑的事情，并且紧盯不放； 8.愿意倾听下属的想法，尤其是做某件事情的创新方法； 9.非常有幽默感，不介意办公环境中偶发的笑话，绝不会对任何事情都过于严肃； 10.能够想起来并时常关照某个小人物的喜好。;1.好象患了经前期综合症——在工作场合对员工不停挑剔；生活中遇到不顺心的事，就把气撒到员工身上； 2.对于既定事情该怎样做总是不停地冒出“新想法”，并且朝令夕改； 3.员工即使真的因病休假，他也总会使员工有犯罪的感觉； 4.在下班时间还打电话对你指手划脚，如果你不接电话，他就不停地骚扰你； 5.永远没有清晰的指令，他认为自己的态度或形体语言已经令你完全能够明白???的“伟大”想法； 6.指派你为他的家人或其他同事购买物品，帮助他把衣物送到干洗店……或让你做其他并不属于你职责范围之内的事情； 7.做错事情的时候，你会在第一时间听到批评，但是当你做得出色的时候，你总也听不到他的表扬； 8.对于那些积极工作、具有高潜质、职业发展快速并有可能超越自己的员工采取压制或威胁态度； 9.总是拿人当枪使，得罪人的事都让下属员工去做，自己在后面做和事佬； 10.永远不提加薪的事，即便员工为公司获益良多。;;;;;好人经理（好好先生）的表现;好人经理（好好先生）的团队表现;行为强化;;正强化;正强化的要点;负强化;负强化的要点;消退;惩罚;员工做的好时;员工做的不好时;;Ⅰ.员工做了好事，却受到惩罚吗？;;;;;;案例四：“比差现象”;;Ⅱ.员工表现差，也不带来任何负面后果吗？;;惩戒的一些体会;案例：;惩罚下属的方法;Ⅲ.无功受禄;案例一;案例一;案例二：;案例三：;Ⅳ.对于好的行为“视而不见”;员工的努力有回报吗？;对不好的行为正强化 对不好的行为负强化 对不好的行为视而不见;拉伯福问题;小组演练：;我们的组织中都有那些负效应;我们的组织中都有那些负效应;XX经理负效应检查清单;;职业经理的职业素养;;;;;;;;角色认知——作为同事的经理人;为什么不能把对方做为内部客户;;某岗（职）位上应该做的工作范围 必须承担的过失 是岗位之间的一种关联 是岗位之间的投入和产出;;;;;;;;;时间是一种资源;时间浪费在那里？;;;;;时间管理原则一：80/20原则;;第二象限工作法;约定时间 约定时限 事先界定目标 设定“窗口”时间;图1：备忘录型;图2：时间表型;08：30-09：00;图4：罗盘理论;;;会议管理常见的问题;目标不清;会议的规则;与会者职责;主持人职责;;会前准备;会前准备;会前准备;会前准备;会前准备;会前准备;;好会议的特征： 准时开时 大家把精力集中在目标 与会者都事先做了相应的准备 与会者都领悟目标，并发表自己的想法 大家都能够遵守会议的规则 大家对自己作为与会者的职责有很好的理解;;;;;;沟通的环节之一——表达;人际沟通;组织沟通;组织沟通的原则;;如何处理人际沟通与组织沟通的关系;集思广益;;案例：如何处理开小会现象;;倾听的好处;;;沟通的环节之三：反馈;;;;;将表达（发表意见）当成反馈;;;;小组讨论：上下级沟通;;;;;如何与下属沟通;;;如何与下属沟通;上下级沟通的游戏规则;沟通的三个层次;传播思想;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人