第八章心理定势与沟通.pptxVIP

;思考：盲人将会看样做？;请念一下面的两幅图画;;请辨别下面的两幅图;;心理定势;二. 分类 （1）首因效应实验 试验规则：1.要求有两组被试上前分别看两张照片； 2.看完后要求两组被试分别根据两个人的外貌来分析其性格特征； 3.被试可就照片上人的眼睛、额头等为着眼点进行分析 ;;;（2）首因效应定义 首因效应，也称第一印象效应或第一印象，是指最初留下的看法、印象所形成的心理定势。 ;; 有这样一个故事：一个新闻系的毕业生正急???寻找工作。一天，他到某报社对总编说：“你们需要一个编辑吗？” 　　 “不需要！”? “那么记者呢？” _ “不需要！” 　　 “那么排字工人、校对呢？” 　 　 “不，我们现在什么空缺也没有了。” 　　 “那么，你们一定需要这个东西。”说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子，上面写着“额满，暂不雇用”。总编看了看牌子，微笑着点了点头，说：“如果你愿意，可以到我们广告部工作。”这个大学生通过自己制作的牌子表达了自己的机智和乐观，给总编留下了美好的“第一印象”，引起其极大的兴趣，从而为自己赢得了一份满意的工作。这种“第一印象”的微妙作用，在心理学上称为首因效应。;（3）首因效应与沟通;商务形象要点——男士;－端正的发型(不留长发要露出发髻线)前不 覆额、后不蔽领、侧不掩耳，干练，整洁. －端正的面容(每日剃胡须) . —不染发/烫发。;男士职场着装;西装选择的技巧;穿西装的七原则 ;男士领带与衬衣的搭配技巧 ;永远不要相信一个穿着破皮鞋和不擦皮鞋的人。 　　　　——华尔街俗语 低头看看他脚上穿的，就知道他真实的身份。 　　　　——英国鞋商 ;商务形象要点——女士;女士裙装四忌;穿着无袖上衣、无袖连衣裙、超短裙、短裤或休闲裤（如七分裤、九分裤等）等。; 皮鞋的颜色以黑、白、棕、酒红、驼黄、墨绿色或其他浅色调粉色为宜,应与裙子或裤子一致. 鞋跟以4~6公分为宜,不应穿露脚趾的皮鞋或凉鞋。;职场佩戴饰品的礼仪;二、近因效应 1、定义：近因效应是最后的印象对人的认知所形成的心理定势。 2、试验 ; 三、晕轮效应（光环效应) 1、定义：晕轮效应是指认知对象被美化和夸大而形成的心理定势。 ; 2、晕轮效应分析; 1.不要过早评价，要尽可能与对象进行多方面的交往，促进相互间的深入了解。  2.及时注意自己是否全面地看待了他人，特别是对有突出优点或缺点的对象。  3.在与他人交往时，不要过分在意他人是怎样评价自己，要相信自己一定会获得他人的认可和理解。  4.注意做好自己应该做好的每一件小事，特别要注意处理好可能会给自己的形象造成较大影响事情。  5.要敢于展示自己，让更多的人了解自己的优点和长处，同时，也尽可能让他人了解自己的缺点。 ; 避免晕轮效应,规避上当受骗;四、刻板效应 1、定义:是对某人或某一类人产生的一种比较固定的、类文化的看法。 ; 2 、实验 就你对四国人（中国人，日本人，美国人，俄国人）的刻板印象，进行选择? 民主的，善模仿的，狡猾的，爱好和平的，天真的，爱国的，欺诈的，保守的，乐观的，尚武的，有野心的，爱好传统的，友善的，进取的，残酷的，耐劳的，热情的，有野心的，不择手段的，友善的，进取的，有礼貌的，唯物的，容忍的，坦率的，小气的，野蛮的，无效率的，喜欢夸耀的，耐劳的，好战的，仁慈的，爱冒险的，狡猾的，冷漠的，迷信的，慷慨的，勇敢的，投机分子，勤奋的;美国人　　　日本人　　 俄国人　　　中国人民主的　　　善模仿的　　狡猾的　　　爱好和平的天真的　　　爱国的　　　欺诈的　　　保守的乐观的　　　尚武的　　　有野心的　　爱好传统的友善的　　　进取的　　　残酷的　　　耐劳的热情的　　　有野心的　　不择手段的　友善的进取的　　　有礼貌的　　唯物的　　　容忍的坦率的　　　小气的　　　野蛮的　　　无效率的喜欢夸耀的　耐劳的　　　好战的　　　仁慈的爱冒险的　　狡猾的　　　冷漠的　　　迷信的慷慨的　　　勇敢的　　　投机分子　　勤奋的 ; (1)真诚地对别人感兴趣；(2)微笑；(3)要记住名字是一个人所有语言中最美、最重要的声音；(4)做一个好的聆听者，鼓励别人谈论他们自己；(5)谈论别人感兴趣的事情；(6)真诚地使别人觉得自己的重要。