配送流程及服务延伸统计表.xlsx

配 送 员 各 个 环 节 服 务 的 延 伸 下 订 单 三个参考标准（在合理时间内下配送单） 1 客户所要求的送达时间 2 客户地址 3 特殊天气和节假日提前下单 雨雪雾霾天气要给蛋糕外包装加一层保护膜（白色塑料膜） 接 单 综合评判 1 单个接单时长 2 平均接单时长 3 突发状况下的应急处理 1 无人接单？ 可同时在美团/闪送下单 小工配送 2 接单员距离太远？ 打电话咨询师傅是否有拼单；有拼单是否已经配送完，多长时间到；来不及取消重新下单 取 件 取 件 中 核实配送员姓名是否和365平台师傅信息一致 将取件码告知师