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欢迎您参加培训技能培训培训公约手机私事纪律参与训前承诺我在此郑重承诺：我要学习，我要改变！我要成为一个重承守诺的人；我承诺我要积极参与，我知道参与多少收获多少；我承诺遵守培训纪律，因为我是一个有责任感的人；不在课堂上打电话,不办私事，因为我必须尊重自己；不扰乱课堂纪律，因为我必须尊重别人才能获得别人的尊重；我保证做到这些承诺，因为我是一个成熟的职业人。培训技能训练()培训难吗？培训不难吗？内容概览培训准备培训师的素质如何讲好一次课演讲技能板书开场结尾互动控场培训的课堂组织培训准备为什么要具备培训技能领导是教练员激励下属成长提高学员工作绩效通过学员的成长实现自身的成长准备你的学员具备一定的理论知识具备较多的实践经验对企业知识了解较少（外部学员）对企业知识了解较多（内部学员）对产品性能及参数了解较少希望了解更多关于个人能力提升方面的知识20-35岁之间他们想了解什么？产品知识公司状况职业发展管理技能自我管理自我提升一切有关个人成长的东西成人学习的特点有学习动机时，才会学得好记忆力差，理解力佳喜欢双向沟通重趣味，但需要与训练目标相结合看重信任与尊重的氛围不能持久学习自我防卫心理较强 成人培训特点在培训中的应用参与式学习 充分的学习材料 多媒体多感官教学 练习与应用 反馈与奖励 几个有用的数字听到的东西看到的东西说过的东西做过的事情培训师的素质培训师的素质感性语言理性知识尊重学员有效沟通幽默感自我学习欲望和能力爱心同理心如何讲好一次课培训课程的结构前期准备课程引言课程主体内容课程总结授课流程开场破冰导入用目光关注学员声音肢体语言和表情、神态提问控场结尾演讲能力演讲能力什么是演讲？为什么要演讲？怎样才算是成功的演讲？演讲时为什么会紧张？紧张时怎么办？演讲能力演讲目的演讲主题材料准备演讲稿的撰写演说成功有两大秘诀－－准备和练习语言的运用和控制语速语调音量音质万众一心保卫延安大敌当前， 望着那一张张布满灰尘的脸，几位领导心里又有一丝丝的愧疚。在延安，和群众朝夕相处了十多个年头，吃着小米粥一起开窑洞，一起搞生产，一起学马列，一起打日本，可以说是生死相依，患难与共。现在敌人来了，拍拍屁股就要走，感情上通不过啊！此时，这几个泰山崩顶色不变的共产党员动起了感情，喉咙里像哽着个什么东西，只觉得鼻子发酸，眼睛湿润了。 非语言的运用身体姿势 基本姿势、站姿、移动、表情 肢体语言 手势表情 微笑、兴奋、愤怒 紧张情绪 最影响你沟通信息的问题是你的紧张。紧张是所有人面临的普遍问题，但是多数情况下，是可以加以控制的。 为什么会产生紧张情绪准备不足缺少经验害怕评估期望过高身体原因 如何控制紧张情绪有备而来提前到场身体训练自信的举动积极地具象化训练与展示：板书板书板书的要求： 条理清晰、工整、字号10公分以上板书的作用： 补充说明 强调说明 演示 掩饰板书写板书时要注意 不要多 不要乱 字号 写完后身体马上离开白板 开始演绎你的板书训练与展示：开场白 精彩的开场白是破冰船 它能使你拉近与学员的距离 怎样才算好的开场白？开场白开场白的五项任务：与受训者建立联系建立可信和善意引起兴趣对你的讲话内容作一个概述钩住学员，抓住他们的注意力开场白不好的开场白：自夸式自杀式幼稚式庸俗式训练与展示：主体内容的演绎信息足够多表达足够明白文字足够简练结尾具有震撼力的结尾总结性结尾引起思考的结尾……结尾带领大家作回顾，或请学员回顾从回顾中归纳学习成果，如有必要，应予以记录向全体学员寻求感受、意见和反馈带领大家讨论如何把所学应用到工作中当全体一致通过后就可以把总结挂到墙上以便于今后参考结尾注意的问题 将结不结突然停止负面收结训练与展示：互动互动是指培训进行中，培训师与学员之间的双向交流互动为什么要有互动如果没有互动，课堂会怎样怎样实现互动互动-提问引起注意召集大家发起和刺激大家进行讨论提高大家的责任感让沉默或不参与的人加入到讨论中来让讨论向前进行重新引起大家关注制止无关的谈话允许有一种以上答案,以便可以表达多种观点训练与展示：控场能力培训现场可能会出现突发事件：挑战性提问注意力分散无回应状态不佳设备问题 控场能力应对策略 没人响应 刁钻问题 注意力不集中 设备故障训练与展示：如何与学员相处四种有问题的学员消极被动型安静型自视甚高型干扰型（一）安静型昏睡者漫不经心乱涂乱画者含羞草犯迷糊者（二）消极被动型 恐龙 牢骚蛋旁观者（三）自视甚高型 逗乐者 专家”“裁判” （四）干扰型窃窃私语者 游客” “大哥大”训练与展示：课堂活动的组织步骤复杂的活动需要预演事先解释活动的性质和目的，尤其是能对大家有什么启示/帮助交待活动的过程及参加者的任务，当这一步完成后，参加者应当明确：何时/何地/何人/如何与何物