管理沟通与领导艺术.pptxVIP

;为人处世是一生的学习;沟通前的准备;沟通学的定义及学习方法;了解沟通的主体;沟通从心开始;常见的心理现象分析;人的位置与心理的关系;弗洛伊德的心理解剖图;;;养成一个洞察心灵的意识;人;;;有效沟通的基本步骤;沟通过程中的思路;沟通的铁定三定律;沟通的总原则;沟通中的误区;争论中的原则技巧;说服别人的具体原则;让想法是他自己的 在家庭中价值千金的一句话： “你觉得怎么样呢？” 把选择权留下，把决定权给他。;一.下对上沟通技巧;二.平行沟通技巧;三.上对下沟通技巧;沟通三要点;听;听??艺术;;有效倾听包含的三个部分;有效倾听的作用;;同理心倾听;什么是同理心;;请大家用你们的手指摆一个“人”字给我看;;说明——我们在看问题的时候往往是从“我”的角度出发的。 ;1）同理心并非等同于同情心。 2）同理心不是天生的，是可以培养的。 3）缺乏同理心的人是无法表达相互关怀、理解，达到融洽的人际关系。;同理心倾听;站在对方的角度 能专心听对方说话，让对方觉得被尊重 能正确辩识对方情绪 能正确解读对方说话的含义 ;1、站在对方的角度;2、能专心听对方说话，让对方觉得被尊重 人都有渴望被尊重的需要。有了尊重，沟通就有了基础。 ;情境模拟： 假设你一是一个三岁小孩的父母，你的孩子生病了需要打吊针，针管插在孩子的胳膊上，孩子一直哭着，这个时候，您怎么让孩子不哭呢？;3、能正确辩识对方情绪 ;看的艺术;问的艺术;;说的三大模块;;如何成为沟通的高手;;;人际沟通的十三把小飞刀;人际沟通的十三把小飞刀; 人际沟通之“尚方宝剑”;我们必须学习____ 『不要急著讲、不要抢著说，而是要想著说』;沟通的另一种形式;学会问自己好的问题;克服忧虑的万灵公式;;增加幸福的好方法;光明思维;结业课题;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。11月-2011月-20Monday, November 2, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:41:5323:41:5323:4111/2/2020 11:41:53 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。11月-2023:41:5323:41Nov-2002-Nov-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:41:5323:41:5323:41Monday, November 2, 2020 13、志不立，天下无可成之事。11月-2011月-2023:41:5323:41:53November 2, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。02 十一月 202011:41:53 下午23:41:5311月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十一月 2011:41 下午11月-2023:41November 2, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/11/2 23:41:5323:41:5302 November 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。11:41:53 下午11:41 下午23:41:5311月-20