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第八章 项目组织与人力资源管理;第八章 项目的团队组织与人力资源管理;; 1．组织的概念与项目组织结构设计 1）组织的概念 组织定义：是特定的群体为了共同的目标，按照特定原则通过组织设计，使得相关资源有机组合，并以特定结构运行的结合体 组织可以被划分为各种不同的类型 根据不同的领域可分为：经济组织、政治组织等 根据活动的性质分为：公共组织和非公共组织 根据结构的正式程度分为：正式组织和非正式组织 根据结构形式分为：直线式结构组织、职能式结构组织、项目???结构组织、矩阵式结构组织（弱矩阵式、平衡矩阵式、强矩阵式）;;2. 组织结构的类型 职能式组织结构 项目式组织结构 矩阵式组织结构 弱矩阵式 平衡矩阵式 强矩阵式 ;1）职能式组织结构 ;职能式组织结构的优点： 职能部门为主体，资源相对集中，便于相互交流或相互支援 政策、工作程序和职责规范十分明确 在已有的专业化生产上容易采取大规模生产 职能式组织结构的缺点： 当项目需由多个部门共同完成，而一个职能部门内部又涉及其多个项目时，这些项目在资源使用的优先权上可能会产生冲突，职能部门主管通常难以把握项目间的平衡 当项目需由多个部门共同完成时，各职能部门往往会更注重本部门的工作领域，而忽视整个项目的目标，跨部门之间沟通困难; ;;3）矩阵式组织结构 矩阵式组织是纵横两套系统交叉的复合结构，纵向为职能系统，横向为项目系统。 ;矩阵结构优点： 结合了职能式组织和项目式组织的优点，克服了二者的缺点 能够以项目为导向，协调工作由项目管理队伍承担，责任明确 职能机构主要对项目起辅助作用，资源来自各职能部门，资源可以在不同项目中共享，专业人员在技术上可相互支持 矩阵结构缺点： 矩阵组织要求工作流程至少分横向和纵向两个方面，双重指挥链，组织中的员工有两个上司 矩阵结构的另一个缺点是需要更多的执行主管去制定政策和章程，因而直接成本和间接成本都会增加 每个项目都是独立进行，很容易产生重复工作;矩阵型组织的三种类型： （1）弱矩阵 弱矩阵组织保留了职能型组织的许多特点，项目经理的角色更像协调人员而非一个管理者 对于技术简单的项目适合采用弱矩阵型组织 （2）平衡型矩阵 对于有中等技术复杂程度而且周期较长的项目，适合采用平衡型矩阵组织 采用平衡型组织结构，需要精心建立管理程序和配备训练有素的协调人员才能取得好的效果 （3）强矩阵 在强矩阵组织中，具有项目型组织的许多特点：拥有专职的、具有较大权限的项目经理以及专职的项目管理人员 对于技术复杂而且时间相对紧迫的项目，适合采用强矩阵组织;组织结构 项目特征;3．项目办公室 项目管理办公室是组织或企业中集中管理和协调各个项目的机构 1）项目办公室的主要任务: ①确保所有的工作都有合同的授权和资金的提供 ②开发和维护项目管理标准、方法和程序 ③为企业提供项目管理的咨询和指导 ④为企业提供有关项目管理的其他支持 2）项目办公室的服务对象： 公司总经理、项目经理或主管、项目团队成员、职能部门的经理、其他利益相关者，如项目产品的接收者等 3）项目办公室的人员构成： 项目办公室里配备的是对技术能理解但是并不精通的一些多面手，而且项目办公室的人员之间可以相互支持，减少了过度管理的开销;8.1.2 选择适合项目的组织结构;世界各地的组织结构;8.2 项目团队的组建;;;2．项目经理的角色 ; 项目经理应该具备以下特征： ;组建项目团队的任务就是获得项目所需的人力资源，包括个人或团体，可能是项目执行组织的一部分，也可能来自执行组织以外。 ;8.2.3 组建项目团队的依据 ;8.2.4 项目团队的发展阶段和驱动力 ;特征;个人和群体可能自然地产生（内部）驱动力，也可能需要人为的“外部”驱动力。常见的三种激励理论：;1）赫茨伯格的双因素理论;2）马斯洛的需求层次理论;3）弗鲁姆的期望理论 期望理论认为人们因为相信将来可以得到他们期望的回报而被驱动努力实现目标。 早期期望理论内容： M＝f (E×V) M为激励力，E为期望值，V为效价 后期期望理论的修正： M＝f (E×I×V) M为激励力（动机水平），E为期望值，I为手段（工具目标），V为效价 手段I（工具目标），意味着对个人而言，组织目标的达成是进一步换取个人目标的手段或工具 ;8.2.5 团队建设的工具和技术;;项目人力资源管理 可以定义为根据项目目标，采用科学的方法，对项目组织成员进行合理的选拔、培训、考核、激励，使其融合到组织之中，并充分发挥其潜能，