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第5章 物流管理的组织体系了解物流组织结构的发展与演变历史了解供应链环境下的物流组织结构了解供应链环境下的业务外包与物流联盟战略掌握供应链业务流程再造的基本方法□学习目标理解如何选择分散式或集中式物流组织结构 管理大师：彼得 F. 德鲁克 一个好的组织机构本身并不创造好的业绩，就好比一部完善的宪法并不能保证产生伟大的总统、严谨的法律、或者是一个道德的社会。但无论个别的管理者多么优秀，没有好的组织结构也不可能创造出好的业绩。因此，改善组织结构……通常能够提高绩效。总裁生产/运作部财务部销售部5.1物流组织结构的发展5.1.1物流组织形成的起因5.1物流组织结构的发展 5.1.1物流组织形成的起因 财务、生产/运作和营销三个部门的目标冲突会导致物流运作系统的低效率，甚至会影响到整个企业的运作效率。例如，市场营销部门会希望迅速送货以支持销售，而生产部门如果负责运输，则会希望送货成本最小，如果不采取措施来协调各部门，就不可能实现物流成本与服务的最佳均衡。因此，伴随着企业和社会的发展，物流组织形式如设置专门物流机构或专职物流管理人员就应运而生，并且不断地发展和适应着企业的要求。 组织内的物流冲突Internal conflicts of logistics with other functions4供应链管理阶段包括生产过程中的物流153220世纪70年代初期运输与库存、订单处理协调管理；将采购、运输和物料管理归到一个机构下统一管理。对整个供应渠道中各独立实体间的物流活动进行管理物流活动全面一体化既包括实物供应，又包括实物分拨。企业开始重视对产成品运输和仓储的管理，物流各环节之间的协调性增强；但整合物流体系，进行统一管理的思想尚未深入人心。5.1.2 物流组织结构的演变物流组织结构的发展4+1阶段产销物一体化供应链管理物流活动一体化附属的物资供应部门设高层管理人员管理物流活动物流组织的构成 1. 高层物流经理 2. 直接从事物流作业的操作人员 3. 公司及部门物流管理人员物流的组织结构包括一个组织的各方面关系及权利沟通的内部模式。它的两个重要组成部分是权利和沟通的正式渠道和沿这些渠道的信息和数据。341一体化物流组织形式物流功能独立的组织形式 传统物流管理组织结构2简单功能集合的物流组织形式5.1物流组织结构的发展5.1.3 物流组织结构的几种形式5.1物流组织结构的发展1.传统物流管理组织结构5.1物流组织结构的发展2.简单功能集合的物流组织形式5.1物流组织结构的发展3.物流功能独立的组织形式5.1物流组织结构的发展4.一体化物流组织形式物流推进本部采购事业部配送事业部储运事业部5.2 物流组织机构的管理——分散式管理与集中式管理分散式物流组织的结构示意图Case Study5.2 物流组织机构的管理——分散式管理与集中式管理集中式物流组织的结构示意图海尔的物流集成Logistics integration by Haier冰箱事业部彩电事业部洗衣机事业部产供销一条龙产供销一条龙产供销一条龙海尔的物流集成Logistics integration by Haier冰箱事业部彩电事业部洗衣机事业部专业化制造专业化制造专业化制造商流专业化和一体化平台物流专业化和一体化平台信息流专业化和一体化平台资金流专业化和一体化平台5.2 物流组织机构的管理——分散式管理与集中式管理分散式 V.S. 集中式 抗日游击战争的战略问题——指挥关系 2000年海尔对全集团的物流资源进行重组，成立物流推进本部，对过去分散在各个事业部的采购、仓储、配送业务进行统一规划与管理。仅统一采购彩色显像管一项，全年至少节约580万元。5.3供应链环境下的业务外包与物流联盟战略 5.3.1 竞争力与核心竞争力 根据世界经济论坛的看法，所谓企业竞争力，就是企业和企业家设计、生产和销售产品与服务的能力，其产品和服务的价格和非价格的质量等特性比竞争对象具有更大的市场吸引力。也就是说，是企业和企业家在适应、协调和驾驭外部环境的过程中成功地从事经营活动的能力。竞争力因素：1）采用新技术的速度和技术改造的进度2）新产品、新技术研究、开发的状况3）劳动生产率的提高4）产品的质量优势5）综合成本的降低和各种开支的节约 核心竞争力使企业长期形成的，蕴涵在企业特性中的、独具的以及支撑企业过去、现在和未来的竞争优势，并使企业在竞争环境中长时间地取得主动的核心能力图像化是佳能公司的核心竞争力之一，由此延展出最终产品复印机、打印机、传真机、医疗器械等核心竞争力与核心产品、业务单位、最终产品的关系类似树根和树叶的关系5.3.2 企业核心竞争力的理论起源及内涵 核心竞争力——企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性力量。本质——企业特有的知识和资源外部特征： 1）顾客价值 2）竞争差异化 3）延