浅谈店面销售培训.pptxVIP

;浅谈店面销售培训;学习思路及客户来源 ;我们销售： ; 1、 如果你只会介绍产品，客户可以随便到其它地方去买你介绍的产品； 2、 当你又加入了公司品牌介绍，则客户可以到我们公司任何店面购买产品； 3、 当你再加入了店面介绍，则客户可以到我们店面找任何业务员购买产品； 4、 只有当你以上三项都介绍到位了，加上你的个人感染，客户就成为你的朋友，只找你购买产品了。 ;我们学习产品有三大重点： ;销售的对象是什么？ ;终端店员营业中吸引顾客的技巧?：?? ;◇?商品讲解说明：针对商品特性，进行简要说明讲解，必要时，在进一步全面解说。???? ◇?让顾客选取商品（成交）：要耐心、细心，不要显出不耐烦的迹象。???? ◇?收款：面带微笑并说声：谢谢！???? ◇?包装商品、交给顾客：小心包装，双手递上。???? ◇?行礼：目送顾客离开，道声“欢迎再来！”，顾客走远，要招手示意。???? ? ;终端店员服务法则：?;与顾客初步接触的最佳时机：??;把握好时机后，以三种方式实现与顾客的初步接触?：?;第三．商品提示：就是让顾客了解商品。商品提示要对应于顾客购买心理过程中的联想阶段与欲望阶段，商品提示不断要让顾客把商品看清楚，还要让他产生相关的联想力。???? ? 揣摩顾客的需求???? 第四．善于辨析。不同购买动机、不同目的的顾客，其需求是不同的。要明确顾客喜欢什么样的商品，才能向顾客推荐最合适的商品，帮助顾客作出明知的选择。 ;揣摩顾客需求的五种方法：????;第五．友善说明。顾客产生欲望后，并不能决定购买，还需要比较、权衡，直到他们对商品产生充分信赖后才会购买。在此过程中，店员必须作好商品的说明工作。???? 第六．耐心劝说：顾客听完店员的相关讲解后，就会开始作出决策，此时店员要劝说顾客购买商品，正确、有效的劝说的五个特点。??? ;正确、有效的劝说的五个特点： ;第七．销售卖点：一个顾客对商品会有许多需求，但其中必须有一个需求是主要的，能否满足这个主要的要求是促使顾客购买的最重要的因素。最能够导致顾客购买的那些商品特性就称之为销售卖点。 ;销售说明时应注意五要点： ;第八．促单成交：当顾客对商品和店员产生信任后，就会决定促成购买行为。但有的顾客还是有一些顾虑，又不好向店员说明，这就需要店员作出进一步的说明和服务工作。 ;成交时机出现前迹象： ;时机出现，促单的四种方法： ;第九．收款包装：收款时，唱收唱付，清楚准确。包装前要检查商品有没有破损脏污，包装要快捷稳妥，包装过程中可以向顾客提一些友好的建议，增强与顾客的感情联络。???? ? 第十．亲情送客：双手将商品送给顾客，并真心向顾客道谢，欢迎他下次再来。另外要注意留心顾客拉下了什么物品，如有。要及时提醒。 ; ;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。11月-2011月-20Friday, November 6, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。12:07:2112:07:2112:0711/6/2020 12:07:21 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。11月-2012:07:2112:07Nov-2006-Nov-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:07:2112:07:2112:07Friday, November 6, 2020 13、志不立，天下无可成之事。11月-2011月-2012:07:2112:07:21November 6, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。06 十一月 202012:07:21 下午12:07:2111月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十一月 2012:07 下午11月-2012:07November 6, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/11/6 12:07:2112:07:2106 November 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:07:21 下午12:07 下午1