第七章媒体公关.pptxVIP

第六章 媒体公关; 第一节、新闻发布会 新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式。它是一种两极传播：先将消息告知记者，再通过记者所属的大众媒介告知公众。新闻发布会可用于树立或维护组织形象，协调公共关系，引导舆论倾向。;（二）新闻发布会的注意事项 按照程序把握进程 会议议程的安排要详细、紧凑，避免冷场或混乱局面。会议时间不能过长，基本程序完成后，要果断结束。 2．要把握好会议主题 在新闻发布会期间，可能会面临一些难以预料的复杂局面，比如个别媒体记者就自己非常关注而与主办方确定的会议主题不相干的问题提出来，对此，主持人要灵活应对，牢牢把握住新闻发布会的主题，保证达到发布会的目的。 3．安排足够的工作人员 会议应有足够的接待、服务、咨询等工作人员，应设立相关工作台，保证新闻发布会井然有序，忙而不乱。 4．展示组织良好的形象;某企业计划召开一个新闻发布会，在其行动日程表上，有如下的内容： （1）决定日期。 （2）确定新闻发布会计划纲要。 （3）收集各招待场所报价及提供餐单。 （4）拟定邀请名单，检查核准备位的姓名。 （5）核对比较各酒店报价及餐单。 （6）视察可能选用酒店场所。 （7〉选定及指定场所。 （8）设计请柬，考虑措辞。 （9）邀印刷厂家报价。 （10）收到印刷厂报价，定印请柬及信封。 （11）确定所需的照片。 （12）收到、核校及交回请柬的校样。 （13）草拟总经理演说词。 （14）订制姓名牌、新闻资料夹、签名本。 （15）订制租用放映机、放映页、麦克风设备。;（16）看照片印样，定印照片。 （17）取得总经理批准演说词。 （18）向广播电视新闻节目制作者发出特别邀请。 （19）撰写新闻稿。 （20）印刷厂交来请柬及信封。 （21）写请柬、信封。 （22）发送请柬，订制会场布置用的美术用品、演说者桌前名卡、标志牌等。 （23）登记参加者、不能参加者。 （24）追核没有答复者和重要的不能参加者。 （25）将出席人数、座位及厅房布置平面图交给酒店。 （26）印新闻稿、总经理演说词。 （27）装好新闻资料。 （28）将所有用品设备送往会场。 （29）布置厅房。 （30）预拍电影或录像。 ;第一，召开目的不同。 第二，信息内容不同。 第三，沟通方式不同。;记者会的优缺点;如何开好记者会;3.慎选主持人和发言人： 确保回答問題的人对狀況、場面与 公关目标能夠掌握，以及氣氛的維持 4.QA的研擬和模擬： 记者最关切的問題是什麼？該如何回答？若被問到难以或无法回答的問題時，如何处置？面部表情、手势、肢体語言如何搭配？ 5.宣傳輔助資料（新闻袋）的准备 6.举行的時間，应避免假日和有重大社会活動的日子 7.事前的邀請： a.全面性 b.书面通知 c.电話確定 ;新闻袋的內容和使用;公关人員需視新闻或活動性质調整新闻袋內容 1. 活動：流程与時間表、參加来宾名單、贊助單位資料。 2. 危机处理：詳述与危机相关的資訊，包括起因、影响层面、目前控制情況与未來发展之預估。当危机涉及傷亡時，更应适時更新資訊，並提供完整且正確的傷亡名单給媒体。 ;记者会時应注意事項;记者会后的工作;探求“奥妙”降价的奥妙 ——联合利华奥妙品牌媒介关系案例 ; 项目背景：奥妙准备大幅度降价 1999年，联合利华在华资产重组顺利完成，所有机构的采购、运输、分销系统被统一起来，实现了资源共享，奥妙洗衣粉的生产间接成本大大降低； 联合利华决定针对中国实际的洗涤条件和中国消费者的洗衣习惯，研制开发更加具有市场竞争力的新产品。 1999年10月，在内部条件成熟的情况下，联合利华决定推出两种新款奥妙洗衣粉，同时对原有价格进行大幅度调整。;中国环球公共关系公司受联合利华委托，处理围绕奥妙降价产生的媒介关系事宜。 双方共同认识到： 日用消费品的价格大幅度变动势必引起新闻媒介的关注，新闻媒介在关注此类事件的过程中一方面会在客观上帮助联合利华传播“奥妙降价”这一重要信息，引起消费者的关注； 另一方面有可能引发不利于联合利华的舆论报道，比如“奥妙降价以牺牲质量为代价”、“奥妙降价冲击国有品牌”等，而这种社会舆论一旦形成，可能导致联合利华这一重大的市场举措失败。;项目调查 中国环球公共关系公司在接受联合利华公司的委托之后，在短时间内进行了充分的调查研究，调研的结论成为处理“奥妙降价”事件当中媒介关系的重要依据。 调研对象 --国家洗涤工业协会 --资深新闻记者 --业内人士 调研方式 访谈、资料收集 ;