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提升你的职场影响力陈 辛 简 介陈辛先生毕业于 北京大学 硕士曾服务过的公司智联招聘 集团销售运营总监慧聪网 培训总监 客服总监新加坡华点通集团 业务总监灿坤（EUPA）跨国集团 市场研究部 经理主要著作《成就你一生的第一反应》《销售那些事儿》《被误读的西游记》等；目 录解读影响力职场影响力相关概念影响力强人所具有的特征影响力基于对他人的了解获得职场影响力的策略职场影响力的发挥前 言现代社会需要影响力演艺明星的商品代言现象牙膏广告：白大褂（佳洁士）和道袍（田七）乳品广告的妈妈和婴幼形象现代职场需要影响力企业扁平化管理：同事关系尤显重要架构团队化：通过激励而非命令来影响他人企业快速发展：应对竞争、变化、问题等“新生代”对企业领导也提出的严峻挑战资讯公开化角色多样化（观察家、分析师、传教士、调解人、外交家）……解读影响力影响力的概念影响力：通过行为等影响别人的能力尽管看不见，但是可以感知、可以触摸得到的；本质是让其他人无需证明既可相信的能力；人与人的交往，通常是影响力的较量（你影响他；或他影响你）；影响力的三个显著特点：渗透性：影响到细微，深层；（王总和Julian）说服性：无需使用语言或技巧而跟随；（马助理的作业提醒）无限性：不受时间、空间的限制；（逢年过节去看望赵领导）影响力的主要来源法定的影响力(警察、法官…)个人的影响力(释迦摩尼、孔丘…)強制的影响力(教主、家长…)酬賞的影响力(孟尝君、胤禩…)專家的影响力(医生、鉴定专家…)参照的影响力(唐骏、雷锋…)资讯掌握的影响力(CCTV、政策（海南旅游岛）)影响力强的人特征待人诚实和正直；值得信赖，值得托付；且信任他人（唐僧）;掌握专业知识、专业背景和经历并可指导他人（孔子）;愿意培养和拓展他人（鬼谷子）；善于与他人沟通，通过顺畅的沟通达成目标化解纠纷（苏秦）；善于了解别人，为他人导航（雍正）；为他人的成长和晋升提供机会和支持（赢政）；方向和目标坚定且项目、时间、问题管理等工作技能突出；不断学习，自我提高（Jean）；授权他人，协调各种资源推进工作成果和效率提高（吕不韦）;影响力的根基可信程度：信任、稳定、预期…品性和品行：善良、宽容、乐观、自信…素质：天赋的影响力；魅力；情商…能力和才干：沟通、理解、应变…专业素养：专业、经历、背景…情感因素：感情、依赖…举例：唐僧HAY的影响力模型第一级：表明影响的意愿第二级：直来直去法第三级：简单多元法第四级：对症下药法第五级：巧借力法第六级：大师手段HAY的影响力模型第一级：表明影响的意愿表现出影响他人的意图；表达出对名誉、地位的关注，但没有采取任何具体的行动。（口头表示要影响别人的愿望，对名誉、地位和外表的关注。但是没有表现为具体的行动。）第二级：直来直去法在讨论或演示的过程中采用单一、直接的方法或论据进行说服；可能采用讲大道理、数据、指出对别人切身利益的影响等来说明；可能使用具体的例子、视觉效果、做演示等来说明；这一层级还没有主动考虑到如何让自己去适应被影响对象的兴趣和水平。HAY的影响力模型第三级：简单多元法对被影响对象采用两个以上的步骤或论据进行说服，但仍然没有考虑到如何依据对象的水平和兴趣来有针对性地施加影响；认真仔细地准备报告用的数据；在讨论或报告时能提出两种以上的论据。第四级：对症下药法调整报告或讨论的形式及内容，使之适合被影响对象的兴趣及水平；估计某个具体的行动或细节对自己在别人心目中形象的影响；采用经过周密思考的、戏剧性的或异乎寻常的举动以期对别人产生特殊的影响；期待并准备应付别人可能产生的反应。HAY的影响力模型第五级：巧借力法：使用连环套的方式对目标施加影响（例如：清楚地知道如果让甲去告诉乙一些情况，乙就会告诉丙如此这般，等等）；通过至少两个以上的步骤来施加影响，而且每个步骤都考虑到被影响对象的具体情况；借助专家或第三方来施加影响。第六级：大师手段：与关键人物结成政治联盟；采用幕后交易的方式获得支持；运用自己对群体成员和群体运作机制的深刻了解，引导一个群体按照自己的想法来行动以实现特定目标（例如：在群体中透露或隐瞒特定的消息来产生所期望的影响）。影响力的三个职能影响功能协调功能激励功能个人认同内化工具性服从影响力的三个层次接受影响的三种反应心悦诚服，发自内心接受影响承诺顺从无可奈何，表面上跟影响者保持一致抵制不接受，实施公开或隐蔽的拒绝、否定、接口、拖延、破坏权力影响力权力：就是支配资源的能力权力的来源法定赋予或授予的；社会赋予个人的威望、职务、地位或资历；所掌握的社会财富或资源；神授的权力或岗位；权力的行使决策、决定；奖励和惩罚；考核、评估；管理、指令、命令；……非权力影响力非权力性影响力是凭借自己的品德、才能、知识、感情等个人素质对他人所产生的影响力非权力权力的来源