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精品文档 外包业务考核管理办法 第一章 总则 第一条 为加强和规范科室外包业务承包商管理， 确保各项外包 服务保质保量完成，特制定本办法。 第二条 适用范围：综合维修、水暖维修、手术室净化维保。 第二章 基本原则 第三条 基本原则 1、外包单位应依照法律法规、 规章及标准规定， 履行合同义务， 承担相应安全生产责任。 2、一旦发现外包单位未能依据合同约定提供合格服务， 首先提 出警告，限期改正，如有严重违约，则依照合同及科室管理制度对外 包单位进行处罚。 第三章 考核工作流程 第四条 对外包服务单位考核内容包括： 1、每月月底对外包单位服务进行一次全面考核。 2、检查外包单位相关工作人员的业务水平以及持证上岗情况。 3、考核外包单位是否按照合同，并遵守相应法律、法规及生产 标准进行安全作业， 提供合格服务。 并依据考核结果对外包公司进行 一定程度奖罚，以达到提高服务质量的目的。 4、对考核过程中发现不足处，提出整改意见，并制定相应改进 措施，尽快落实。 5、每月对外包单位服务态度、服务质量、处理速度、巡检落实 及安全工作开展等方面进行考核 , 考核后由考核人员依情况填写《外 包服务监督考核记录表》。 . 精品文档 .