第五章订单履行与物流配送.pptxVIP

第二篇 运作篇 第5章 订单履行与物流配送 ;;湖南师范大学出版社北京发行部 01082477073;湖南师范大学出版社北京发行部 01082477073; 案例导学 通过Internet来获取订单可能是B2C中最容易的一部分，而订单履行和送货上门是 棘手的事情。可以说，大多数EC应．用的实现需要利用支持服务，订单履行是电子商 务最主要的支持服务之一(安全服务、支付、物流等)。亚马逊案例生动地刻画了大型 电子零售商订单履行的复杂性。亚马逊过去采用的是无仓库、无库存、无货运业务模 型，整个流程包括接收订单、电子收款，然后再让其他企业履行订单。不久，它就发 现这种模式虽然有一定的优越性，但明显不适合大型零售商。亚马逊订单处理系统使 得亚马逊可以提供更低的价格并保持竞争力，尤其是当公司成长为一个销售成千上万 件货物的巨型在线市场。实际上，客户不只是在网上购买产品，更重要的是购买送达 的产品，物流配送已成为继订单处理滞后的重要支持服务。 ;6;订单履行的概念及其过程 ;B2C电子商务的订单履行 ;B2B电子商务的订单履行 ;湖南师范大学出版社北京发行部 01082477073;11;;供应链管理(SupplyChainMana gement，SCM)的概念就像供 应链的概念一样，迄今为止也 没有一个被广泛接受的定义。 但从供应链的基本思想可以看 出，供应链管理的本质就是对 供应链上成员的各种活动以及 这些活动所形成的信息流、物 流／g艮务流以及资金流进行 集成管理，从而实现以最快的 速度、最低的成本为客户提供 最大的价值，改善或维持整个 供应链的竞争力。;;15;湖南师范大学出版社北京发行部 01082477073;湖南师范大学出版社北京发行部 01082477073;湖南师范大学出版社北京发行部 01082477073;19;湖南师范大学出版社北京发行部 01082477073;远程技术支持 ;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。11月-2011月-20Monday, November 2, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:35:2523:35:2523:3511/2/2020 11:35:25 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以???学。11月-2023:35:2523:35Nov-2002-Nov-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:35:2523:35:2523:35Monday, November 2, 2020 13、志不立，天下无可成之事。11月-2011月-2023:35:2523:35:25November 2, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。02 十一月 202011:35:25 下午23:35:2511月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十一月 2011:35 下午11月-2023:35November 2, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/11/2 23:35:2523:35:2502 November 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。11:35:25 下午11:35 下午23:35:2511月-20