物流业务开发与设计.pptxVIP

第2章 第三方物流业务开发与设计第1节 第三方物流市场一、物流服务的市场模型根据不同的细分要求，可以将物流服务市场分为不同的细分市场:从所需服务的地理范围：全球、国际、地区、地方物流；从提供物流服务所包含的对象范围：公共、只服务少数几家、专一服务于一家的物流；提供物流活动的范围：运输为主、仓储为主、存货管理为主、综合物流等；从提供物流服务的综合程度分：全部供应链、工厂内部物流、采购物流、销售物流等；……二、物流市场的活动者物流市场主体：凡进入物流市场进行交易的单位与个人。物流市场客体：物流市场上可以进行交易与加工增值的所有有形商品。物流市场载体：为物流客体服务的设施与场所。物流市场中介组织：各种行业协会。三、物流服务提供者的类型按提供服务的种类分 1.以资产为基础的物流服务提供者 2. 以管理为基础的物流服务提供者 3. 以行政管理为基础的物流服务提供者 4. 综合物流服务提供者按所属的细分市场分 1. 操作性(Operational)公司 2. 行业倾向性(Industry-Focused)公司 3. 多元化(Diversified)公司 4. 顾客化(Customization)公司用户的物流需求第三方物流企业物流规划设计物流运作管理物流信息管理物流规划物流设计运输管理仓储管理装卸分拣包装加工其他管理系统规划信息管理技术开发四、第三方物流市场运作模式五、物流客户需求分析企业状况与物流需求行业分布与需求地域分布与需求规模大小与需求第2章 第三方物流业务开发与设计第2节 第三方物流服务产品开发一、第三方物流服务内容（一）生产制造、零售类企业物流活动服务内容1、物流中的关键活动（1）客户服务 确定客户的需求；确定客户对服务的反应；设定客户服务水平…（2）运输 运输方式和服务的选择；拼货；运输路径；运输车辆调度;设备选择；索赔处理；运费审计…（3）库存管理 原材料及成品的库存政策；短期销售预测；存货点的货物组合；存货点的数量、规模和位置;及时制、推动和拉动战略…（4）信息系统和订单处理 销售订单和库存交互过程；订单信息传递方法；订购规则…2、物流中的支持性活动（1）仓储 库位确定；站台布置和设计；仓库装备；货物放置…（2）物料搬移及处理 设备选择；设备更新；订单拣货；货物储存和补货…（3）采购 供应商选择；采购时间选择；采购量…（4）包装 搬移保护包装；存储保护包装；防盗包装…（5）生产和运作协同 确定生产批量；产品生产的次序和时间安排…（6）信息维护 信息收集、储存和维护；数据分析；控制流程…（二）第三方物流提供者服务内容运输仓储/配送信息服务增值服务总体规划1、运输类业务运输网络设计和规划;一站式全方位运输服务;外包运输力量（监控仍由客户完成）;帮助客户管理运输力量；动态运输计划；配送；报关等其它配套服务…2、仓储/配送类业务配送网络设计订单处理；库存管理；仓储管理；代管仓库；包装/促销包装…3、增值服务延后处理；零件成套；供应商管理；货运付费；支持JIT (Just In Time)制造；咨询服务；售后服务（退货管理、维修、保养等）…4、信息服务信息平台服务;物流业务处理系统;运输过程跟踪服务（GPS/GIS系统全程跟踪、关键点跟踪等）；5、总体策划物流需求分析层次物流方案层次外包动因战略层外包层面战术层外包内容操作层二、客户物流需求层次分析外包动因——战略层客户选择3PL时关注的焦点：关注成本（而非客户服务水平）；关注能力（而非成本）；关注资金；复合关注；3PL如何投客户所好？外包层面——战术层客户外包的是决策规划层？还是管理层？亦或运作层？以运输为例：运输规划：运输网络设计、运输方式选择等；（关注对物流系统有重要影响的方针问题）运输管理：供应商选择、评估，运输合同管理、运费谈判等；（关注物流系统的组织、计划和协调）运输作业：装卸、运输、货物交接、运输设备管理等；（关注具体物流活动的执行）外包内容——操作层外包内容可以由客户提出，也可以通过3PL调研获得。物流服务需求问卷调查表尊敬的顾客：您好！本调查表旨在了解您在仓储、运输、货代等方面的需求信息，在此基础上我们将为您度身定制出成本低廉、高效的物流服务解决方案。物流服务需求问卷调查表一、货品情况1）货品的性质、特点？（易燃、易爆、易碎、易受潮、易受虫害等）2）货品的包装情况？（纸箱、桶装、托盘等）3）单件货品的重量和体积？4）货品总的品种和规格？二、仓储1）要储存的货量有多大？需要多大面积的仓库？2）所要的仓库对地理位置有和要求？3）对仓库库房结构、雨蓬、照明有无特殊要求？二、定制客户物流服务方案调研阶段在对客户物流需求进行详细分析的基础上，对具体的物流过程进行分析：1）对现有的物流过程进行描述；2）评价现有物流过程的绩效；3）同本行业先进企业的物流实践进行比较。物