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第四章 ;本章主要内容：;本章学习目标：;第一节 连锁经营企业的物流管理;一、连锁经营企业物流的概念;（二）物流系统组成;（二）物流系统组成;（三）连锁经营企业物流管理的职能;（三）连锁经营企业物流管理的职能;;二、连锁经营企业物流运作程序与作业控制;连锁经营企业物流运作程序与作业控制;连锁经营企业物流运作程序与作业控制;连锁经营企业物流运作程序与作业控制;（二）连锁经营企业物流环节作业控制内容;（二）连锁经营企业物流环节作业控制内容;（二）连锁经营企业物流环节作业控制内容;作业;三、连锁经营企业物流配送中心 ;连锁经营企业物流配送中心2.物流配送模式;连锁经营企业物流配送中心3.连锁经营企业的配送模式;（二）连锁经营企业的配送中心的工作流程与功能;;（二）连锁经营企业的配送中心的工作流程与功能;作业;第二节 连锁经营企业的信息管理;一、连锁经营企业信息管理系统的功能;一、连锁经营企业信息管理系统的功能;连锁经营企业信息管理系统的功能;二、POS系统;;POS系统;三、MIS系统;;MIS系统;MIS系统;四、EOS系统;电子订货系统的结构 ;;EOS系统;五、ECR系统;ECR系统概念与实施原则;ECR系统;作业;第三节 连锁企业的人力资源管理;一、连锁企业人力资源计划;连锁经营企业人力资源计划内容;连锁经营企业人力资源计划内容;连锁企业人力资源计划;;二、连锁经营企业的