营销人员展业礼仪课件.pptxVIP

营销服务中心　渠道拓展组;主要内容;礼仪为什么重要？;礼仪;礼仪，让对方感到舒服;专业职业形象;职业形象之仪容（1）;职业形象之仪容（2）;　　　 “一个人的穿着打扮就是其个人教养及个人品位的最形象的体现。” 　　　　　　　　　　——莎士比亚 ;职业形象之仪表（1）;专业着装重点;看看别人是如何要求？;趋同原则;着装因人而异;交通银行;案例：汇丰银行男士必备基本服饰清单;男士专业着装要点;西装套裙 衬衫 配饰（首饰、手表等） 皮鞋 丝袜 手提包及公文包 ;工牌的佩戴方式;职业形象之仪态;身体语言产生领导力;站姿整体要求;站姿要求;鞠躬礼;对客户表示欢迎与感谢——鞠躬;办理业务时的正确坐姿;办理业务的坐姿要求;工作区间的正确走姿;具体要求;工作区间的正确蹲姿;具体要求;工作区间的正确蹲姿;运用表情;　　微笑不花一分钱，却能给您带来 巨大的好处，它只??瞬间但它留给人 的记忆却是永远的；没有微笑，您就 不会这样富有和强大；微笑能给家庭 带来幸福，能给生意带来好运，给您 带来友谊；它会使疲倦者感到愉悦； 使失意者感到欢快；使悲哀者感到温 暖；它是急病的最好药方；微笑买不 着讨不着、借不来、也偷不走；微笑 会使对方富有，但不会使您变穷；微 笑是无价之宝；有人过于劳累，发不 出微笑；把您的微笑献给他们，那天 是他们的需要。 　　　　　　　　　　　－－摘自《微笑服务的魅力》;身体手势语言的配合;眼神;迎接客户时;业务咨询时;处理内部事宜时;物品递送的方式;资料展示的技巧;与现场客户沟通的艺术;与现场客户沟通的艺术;与现场客户沟通的艺术;与现场客户沟通的艺术;与现场客户沟通的艺术;如何倾听客户需求;主要内容;展业礼仪;递送名片;互相介绍;互相介绍;互相介绍;握手;握手的步骤;区分握手的场合;电话礼仪;电话沟通要点;接听电话;拨打电话流程;制作电话清单;客户接待礼仪;开关门五部曲;交谈礼仪;交谈礼仪注意事项;有礼走遍天下！; 安信证券，您的心伙伴！ 谢谢！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。11月-2011月-20Thursday, November 19, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。03:01:4903:01:4903:0111/19/2020 3:01:50 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。11月-2003:01:5003:01Nov-2019-Nov-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:01:5003:01:5003:01Thursday, November 19, 2020 13、志不立，天下无可成之事。11月-2011月-2003:01:5003:01:50November 19, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。19 十一月 20203:01:50 上午03:01:5011月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十一月 203:01 上午11月-2003:01November 19, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/11/19 3:01:5003:01:5019 November 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。3:01:50 上午3:01 上午03:01:5011月-20