第5非正式组织及其行为.pptxVIP

第五章 非正式组织及其行为;第一节 非正式组织;一、正式组织与非正式组织;（二）非正式组织;3、非正式组织的特征;;5．非正式群体的作用 ;6、非正式组织的分类;按非正式组织作用划分的类型;（三）正式组织和非正式组织的关系;第一节 非正式组织;二、正式权力与非正式权力;二、正式权力与非正式权力;第二节 非正式沟通;第二节 非正式沟通;1.沟通的界定;沟通的内涵;;2.沟通的功能;沟通过程（communication process） 无效的沟通往往加深误解 有效的沟通加深理解;4.沟通的渠道和类型;4.沟通的分类;身体语言;副语言;5.沟通通道的选择;二、正式沟通;三、非正式沟通;（一）小道消息;造成小道消息的因素分析;：松花江水污染事件 （1）排除起因，以防谣言扩散。戴维斯认为，传播耀眼的根源主要有三个：意识不清楚组织的信息；二是员工又不安全感；三是有抵触情绪。 （2）致力于重大谣言起始时的辟谣工作，并且要以最快的速度处理谣言，辟谣是力戒重复谣言。 （3）用事实驳斥谣言，重视提供事实，进行面对面的对质，必要时可批准纪录。 （4）重视非正式组织中的核心人物以及工会的领导者的作用。 （5）注意倾听某些谣言，谣言的背后可能隐含着一些其他有用的信息。;“越级报告”是一种普遍发生的非正式上行沟通机制，通常被称为“小报告”。 ;越级报告产生的原因： （1）组织内上行沟通机制不良。 （2）组织内的政治行为。 （3）组织内部某些信息收集活动促进越级报告行为的产生。风闻言事 越级报告沟通机制优缺点比较（详细内容见下表）;第三节 正确对待非正式组织;第三节 正确对待非正式组织;（1）非正式组织具有一种过分维护现有生活方式和在变革面前采取僵化态度的倾向。 （2）伴随着非正式组织提供社会满意功能而来的角色冲突问题。 （3）非正式组织的沟通功能往往会造成谣言和小报告的流传。 （4）非正式组织的社会控制功能，是促使成员服从组织的重要因素，但常常会干预组织成员的行为。 （5）非正式组织成员间交往非常频繁，信息传递快捷，容易导致小团体主义，对组织内部的信息传递、人际交往、功能运作等往往会产生阻碍甚至扭曲的反作用。;二、对待非正式组织的正确态度;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。11月-2011月-20Thursday, November 19, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。02:28:4302:28:4302:2811/19/2020 2:28:43 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。11月-2002:28:4302:28Nov-2019-Nov-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。02:28:4302:28:4302:28Thursday, November 19, 2020 13、志不立，天下无可成之事。11月-2011月-2002:28:4302:28:43November 19, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。19 十一月 20202:28:43 上午02:28:4311月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十一月 202:28 上午11月-2002:28November 19, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/11/19 2:28:4302:28:4319 November 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2:28:43 上午2:28 上午02:28:4311月-20