人力资源管理相关知识.pptVIP

1、企业绩效 2、员工发展 3、企业素质 培训的作用 常用的培训方法 1、讲授法： 2、学徒法： 3、讨论法： 4、轮换法： 5、录像法： 6、模拟法： 培训评估的层次和方法 层次 评估内容 评估时间 评估单位 反应评估 衡量学员对具体课程、讲师与培训 组织的满意度 课程结束时 培训单位 学习评估 衡量学员对于培训内容、技巧、 概念的吸收与掌握程度 课程进行时 课程结束时 培训单位 行为评估 衡量学员在培训后的行为改变 是否因培训所导致 三个月或 半年以后 学员的直接 主管上级 结果评估 衡量培训给公司的业绩带来的影响 半年、一年后 公司绩效评估 学员的 单位主管 1、员工发展 2、组织文化 3、组织发展 职业生涯设计的意义 1、确定志向 2、自我测评 3、机会评估 4、职业选择 5、设定目标 6、路线选择 7、行动计划 8、评估调整 职业生涯设计的步骤 1、纵向职业道路 2、横向职业道路 3、网状职业道路 4、双重职业道路 职业生涯路线的选择 第四章绩效管理 人力资源管理的主要职能及其关系 工作分析/设计 计划招聘 企业文化 培训开发 职位变动 解雇退休 选拔录用 绩效管理 组织结构 薪酬福利 工作评价 企业人力资源管理战略与规划 绩效管理的含义 绩效管理主要解决 —— 4 W 1、为什么？ 目标 2、做什么？ 行动 3、怎么样？ 绩效 4、如何处置？ 应用 绩效考评的内容 基础业绩 (KPI) 态度业绩 能力业绩 任务绩效 周边绩效 管理绩效 管理能力 其他能力 专业知识 责任心 积极主动性 纪律性 协作性 业绩考评 态度考评 能力考评 绩效管理过程模式 KPI关键指标体系 公司战略 公司绩效指标 部门关键绩效指标 员工绩效计划 工作目标 关键绩效指标 关键事件考评 员工将企业与部门的目标融入个人绩效计划之中 企业经营绩效计划是自上而下的 制定关键岗位KPI要点 目标 关键业绩 作用 财务 指标 侧重与公司会 计职责一致的 价值创造 公司投资资本回报 业务单元损益 确保创造财务价值 确保近期和远期的侧重点 包括对公司业绩评判内部和外部的 观点 客户 指标 （服务 经营） 侧重在日常经 营运作流程以 及跨职能/跨业 务辅助流 程中 创造价值 提供客户对公 司经营注意度 的看法 新品收入占总收入份额 细分的市场份额 新渠道的收入份额 衡量共享服务的特定关键 业绩指标，如提供维护 客户满意度指数，例如 —服务质量 —购买价值 —公司形象 员工 管理 培养与保留 人才 员工满意度指数 关键人才流失率 员工培训与发展 扣分 指标 安全生产 降低投诉率 重大事故 重大投诉 关键业绩指标提炼示例 岗位：秘书 工作内容及职责： 1、速记口述文件； 2、撰写日常信件； 3、打印书信、报告； 4、打电话与接电话； 5、安排会晤； 6、拆封并整理来信； 7、整理通报及公文档案； 8、安排出差事宜； 9、整理个人秘密档案； 10、保持信件往来； 11、提醒上司有关约会及 应回电话与信件 关键业绩指标： 1、口述听写； 2、打字； 3、电话； 4、访客； 5、邮件； 6、档案。 国际流行的经理考核指标 类别 项目 目标 权重 财务类指标 资本回报率 X% 15% 净利润 $ 15% 自有现金比 $ 10% 资产负债表 X% 10% 经营类指标 会计核算，报表及时准确 X% 5% 考核年度内的平均融资成本 $ 10% 财务预算 X% 10% 下属企业财务管控 $ 10% 管理类指标 部门管理费用 $ 5% 培训完成率 X% 5% 员工发展 X% 5% 总分 100% 关键绩效指标（KPI）体系的设计程序 岗位分析 理论验证 确定指标体系 修订、完善 360度考评 ———“1155”工程 自我考评（1） 上级考评（1） 下级考评（5人） 同级考评（5） 同级考