巧用电子邮件营销概述.pptxVIP

巧用电子邮件营销网络销售推广学习工作任务 8 一、什么是邮件营销 二、如何开展邮件营销 三、邮件工具的使用课程大纲什么是邮件营销邮件营销的历史第一封电子邮件1971年秋季的一天，汤姆林森使用改进后的程序在自己的计算机上通过网成功的向另一台计算机的“邮箱”中发送了一条电子消息，而这条他事后连内容都记不起来的电子文档就成为了世界上第一封真正意义上的电子邮件。 第一次营销1994年4月12日 美国 坎特和西格尔律师夫妇“绿卡抽奖”他们的“邮件炸弹”是很多服务商的服务出于瘫痪状态不到20美元的上网通信费用吸引来了25000个客户赚了10万美元什么是邮件营销直邮营销：又称许可邮件营销，是商业信函的网络延伸版，指通过电子邮件的方式，将企业产品、活动信息等各种推广信息向目标用户群发布什么是垃圾邮件 (中国互联网协会的定义)1、收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件。2、收件人无法拒收的电子邮件。3、隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件4、含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件中国互联网协会反垃圾邮件中心网址：直邮营销：与1.5亿用户亲密接触的机会经常上网收发电子邮件的用户数据来源：中国互联网络信息中心（ ，简称）历年《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，经常上网收发电子邮件的用户数逐年递增，08年7月已超过1.5亿。邮件营销的发展趋势2007年8月英国直复营销协会：全球商业电子邮件的发送量超过直邮的发送量； 商业电子邮件的递增速度在06-07年达到了52% 2008年美国直复营销协会：电子邮件营销是美国广告主最常使用的网上营销方式，75.8%的广告主使用电子邮件营销 工信部：09年底中国网民数量达到3.84亿，整个互联网产业保持了规模的增长，电子商务、网络广告、网络游戏占据重要地位。艾瑞咨询分析认为，使用何种网上营销方式主要取决于两个因素： 一是营销的效果，二是营销的成本认为：名誉度评判规则成为阻截垃圾邮件的利器，但是各运营商的规则各有不同 直邮营销优势许可邮件营销，用户接受度高收到邮件的用户，均是主动选择愿意接收相关内容信息的用户，用户的主动关注自然带来广告的高接受度。避免用户反感广告造成适得其反的结果细分人群，直击目标用户根据用户主动填写的愿意接受信息类别，以及用户的年龄、学历等信息，可以准确的细分人群，找到企业的目标用户群，使每一封邮件都能有的放矢，事半功倍用户匹配度用户接受度丰富性信息科学性数据电子邮件的展现方式，使推广信息可以不受传统广告版面大小的限制，使推广信息可以充分展现容量大，信息传递充分邮件营销的特点价格低范围广效率高速度快邮件营销的作用品牌形象宣传产品推广、销售维护老客户市场调研等如何开展邮件营销如何开展邮件营销内部邮件营销外部邮件 营销按照 地址资源的所有权分类内部营销(内部列表)利用用户自愿注册的资料外部 营销(外部列表)利用专业服务商的用户资源内部列表和外部列表营销的比较内部列表和外部列表营销过程比较内部列表和外部列表营销作用比较内部列表的主要职能在于增进顾客关系、提供顾客服务、提升企业品牌形象等。内部列表营销的任务重在邮件列表系统、邮件内容建设和用户资源积累。外部列表营销的目的则以产品推广、市场调研等内容为主，工作重点在于列表的选择和邮件内容设计、营销效果跟踪分析和改进等方面。邮件营销实施流程营销实施流程邮件内容邮件主题企业Email营销服务商6点击邮件4收到邮件2确定规模3实施投放1锁定目标7效果追踪5打开邮件用户企业Email营销服务商其中有两个关键点说明：“打开”指在邮件列表中，用户点击邮件主题阅读了邮件内容“点击”指用户点击邮件内容，至企业网站了解、参与企业营销活动1锁定目标地域学历性别收入兴趣年龄根据产品特性，确定目标群体根据其特性，选择其个人特征男、女分成8个阶段：15岁及以下、16～18岁、 19～22岁、23～27岁、28～33岁、34～40岁、41～50岁、51岁及以上 6个类别：初中/初中以下、高中/中专/技校、大专、本科、硕士、博士/博士以上目标群体的个人特征定义是否准确，会直接影响到直邮的效果月收入分为9个类别：500元、 500～1000元、1001～2000元、 2001～3000元、3001～4500元、4501～6000元、6001～8000元、8001～10000元、10000元34个省级行政区、近500个城市“娱乐及休闲、 产品与服务、 仪容及服饰、热点消费、居家与生活、个人发展、 商业与金融”7大类36小类，细致的将人群分类2确定规模将选定的个人特征选项提交给邮件组，与数据库进行对比，获得符合条件的邮箱用户数根据推广需要，确定实际投放规模可按不同邮件主题分批次投放，找到能提高点击率的主题以及邮件内容直邮数