07品质功能展开QFD-优质课件.pptxVIP

质量功能展开(QFD);学习目标理解如何使用质量功能展开将客户需求一步步转化为服务需求使用QFD确定并将客户关键需求与服务差距联系起来.;定义阶段 ;QFD和FMEA 转化客户心声 ;何为QFD? QFD是一种生成讲课矩阵的工具,它可帮助我们... 获取客户心声并将其文件化 确保服务与客户要求一致 理解客户标示与服务需求的关系 按需求的优先顺序指导服务需求 确定我们在技术,测量和竞争性方面的差距 将服务需求进行进一步的分解 追踪在弥补差距方面所取得的进步;QFD如何操作?? QFD计划矩阵阐明了输出的输入之间的关联 这种关联可能是… .CTQ’s和KPOV’s .KPOV’S和KPIV’s .KPTV’S和其它KPTV’s;QFD制图;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Friday, June 11, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。06:41:1006:41:1006:416/11/2021 6:41:10 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2106:41:1006:41Jun-2111-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。06:41:1006:41:1006:41Fri