客户服务标准流程环节及话术提炼.pptxVIP

客户服务标准流程环节及话术提炼;破冰;五个部分：;公司介绍及发展历史;公司介绍及发展历史;公司介绍及发展历史;东易日盛一直以客户为中心不断创新服务体系标准，从电子派工系统，到工程预验收制度，到3G过程管控系统，不懈的努力获得了市场的认可和客户的口碑。自2000年期，东易日盛屡获国家级奖项。 1.蝉联中国建筑装饰协会评定的额“中国建筑装饰行业百强企业”荣誉 2.蝉联中国连锁经营协会评选的“中国特许优秀品牌十强”，与肯德基、全聚德等世家知名的品牌获得此项荣誉、 3.蝉联“中国500最具价值品牌” 4.2005年东易日盛被认定“北京市著名商标” 5.2010年东易日盛被中国国家工商总局认定“中国驰名商标”这也是全国家装行业内的第一个也是唯一一个著名商标。 6.2011年荣获中国国家建设部批准的“建筑装饰工程设计施工一体化一级资质”，建筑装饰领域施工水平达到一级标准，设计水平达到甲级标准。 7.2012年东易日盛即将成为中国家装行业首个上市公司。（更多奖项参考：中国最具创业投资潜力企业50强、最具影响力家装企业、2009中国房地产开发企业500强建材采购首选品牌） 。 ;这边都是我们获得的设计类大奖。东易高品质的服务是以设计为基础的，拥有自己成熟的风格研发体系，每年我们都会有很多次的潮流发布会，对设计师进行系统的培训，正因为如此，东易日盛曾连续7年蝉联中国建筑装饰协会举办的美化家居设计大赛一等奖，为公司培养了业内最高水平的设计师。东易日盛的设计团队，在全国室内设计各类大赛中获得诸多大奖， 1.全国首届家居装饰设计大赛唯一的一等奖、 2.CCTV全国家居设计电视大赛“金雀奖”、 3.中国家装领域最高级别的“美化家居设计大赛”7次第一名、 4.亚太室内设计大赛银奖。 另外东易日盛的产品获得： 1.图兰朵橱柜获得中国厨房家居设计大赛唯一最高奖“钻石奖” 2.摩登橱柜获得第十届中国家居设计类银奖 ;有机整体家装;三宅一生;三宅一生;三宅一生;三宅一生;工艺材料;工艺材料;工艺材料;工艺材料;工艺材料;八大防护体系;八大质量保障体系;八大质量保障体系;“3G智能过程管控系统”;结语;木作工厂;要点： 1.投资了3个亿 2.占地5.6万平方的世界最先进的木作生产工厂 3.由奥地利的设计大师柏克松设计指导建立 4.工厂拥有世界最先进的除尘系统 5.拥有全国唯一的10万级的洁净度的喷漆车间（他的洁净度等同于手术室，这个洁净度直接影响漆面的质感） 6.拥有全世界最先进的意大利cefla全自动化封闭式流水烤漆线及BARBERAN的“光固化漆”流水线。） 东易世界级的木作工厂，能真正意义上为客户实现省时省力省心的全程化家居服务。也是装饰行业内唯一一家能做到为客户实现同颜色同风格同材质的产品服务体系的公司。目前除了只专供东易的木作产品定制生产外还有就是家具出口。 　 ;很多传统家装公司的产品服务目前还停留在依靠合作材料服务模式，还是停留材料拼凑的阶段。这种方式的弊端在于，产品质量不可控，出了问题容易扯皮，设计风格很难达到和谐统一。选择东易自营产品的好处在于 1）不受产品质量限制。 2）不影响工期 3）避免扯皮现象发生。 ;意德法家木门;橱柜;橱柜;橱柜;衣帽间;衣帽间;家居综述;壁纸;瓷砖;服务与口碑;