客户经理《聚类开拓精准营销》(贺正华).pptxVIP

1;课程索引; 起点超越的优势 节点超越的可能 ——未来的竞争优势，就是比竞争对手具备更快的引领客户进入移动互联网时代的行动能力！ ;移动互联网时代的三大要素;移动互联网时代 客户的需求特征; 中国移动的战略： ——利用3G和WLAN分流2G客户，率先领跑4G(TD—LTE)市场 争夺移动互联网入口数量成为大市场环境下竞争焦点，是运营商流量经营的基础。 ;4G带给客户什么？;8;集团客户营维的问题;10;课程索引;12;13;以人为本的客户消费心理;以人为本的客户消费心理;以人为本的客户消费心理;客户消费心理特征;终端营销误区之六重六轻;智能终端基础认知：操作系统;手机基础性能由其关键参数决定;选型引导;一、选型引导;要点：（根据锁定机型，引导客户感受体验，突出该机型核心利益点） ;要点（突出免费送手机，客户只需为自己预存话费即可得手机） 1、 （合约推荐）：您现在每月消费130元左右，可以参加我们0元送手机活动，您只需要为自己预存xxxx元话费就可以送您这部智能手机，连续两年每月都会返还您xx话费，我觉得挺适合您的！ ;四、跟进促成;五、安心服务;高手藏器在身，伺机而动！;移动应用商城（MM）;29;30;31;客户异议处理策略;33;课程索引;聚类客户的市场价值;一低三高的产出比;可以关注哪些聚类市场？;一、专业市场;二、商务楼宇;三、临街店铺;四、工业园区;聚类集团终端融合推广四步秀;秀前准备;聚类客户定向营销　　　　　　　客户摸底;调查摸底;成功预约;宣传预热;聚类客户4G秀团队组建;组建团队-任务清单;预演未来;聚类集团终端融合推广四步秀;秀中风范;秀中风范-现场布置;客户领导说什么;主持说什么;一、秀应用—秀灵犀;一、秀应用：秀百度地图;二、秀网速;4G客户关心的通话模式问题;三、秀品牌;四、秀终端;五、秀保障;六、秀资费;消除客户顾虑，安心流量使用操作;智能终端融合营销四会指导;现场促成原则;现场促成流程;69;秀后追踪;71;课程索引;73;74;75;76;77;78;79;要坚信客户需要我们的服务和产品！;做需求引导型的客户经理